Job Description
Emerson is where technology and engineering come together to create solutions for the benefit of our customers, driven without compromise for a world in action.
Emerson (NYSE: EMR), mit Hauptsitz in St. Louis im US-Bundesstaat Missouri, ist ein globales Technologie- und Engineering-Unternehmen und bietet seinen Kunden innovative Lösungen für industrielle, kommerzielle und private Anwendungsgebiete. Der Geschäftsbereich Emerson Automation Solutions unterstützt Unternehmen in der Prozess-, Hybrid- und Diskretfertigung dabei, die Produktion zu maximieren, das Personal und die Umwelt zu schützen und gleichzeitig ihre Energie- und Betriebskosten zu optimieren. Der Geschäftsbereich Emerson Commercial & Residential Solutions hilft, die Lebensqualität und Gesundheit der Menschen sicherzustellen, die Nahrungsmittelqualität und -sicherheit zu schützen, die Energieeffizienz zu steigern und eine nachhaltige Infrastruktur zu schaffen.
Für den Bereich Kunststoff-Fügetechnik bei BRANSON suchen wir zur Verstärkung unseres Teams ab sofort einen
Customer Service Coordinator (w/m/d)
Branson ist Teil von Automation Solutions und umfasst Produkte der Fügetechnik mit den schwerpunktmäßigen Technologien in Ultraschall, Vibration, Infrarot, Laser, Metallschweißen u.a.. Hierbei erarbeiten wir gemeinsam mit unserem Kunden anwendungsspezifische Lösungen in den Branchen Verpackung, Automotive, Medizin, Textil, Elektronik und weiteren Segmenten.
- Unterstützung des Customer Service Managers Deutschland
- Entgegennahme von Anfragen für Service-Einsätze, Inbetriebnahmen und Ersatzteilen sowie eine preisliche Einordnung dieser mithilfe von CPQ-Software
- Administrative Abwicklung inklusive Terminierung von Serviceeinsätzen National sowie International
- Nachverfolgung von Serviceaufträgen
- Erstellung von Einkaufsanforderungen
- Pflege der Kundendatenbank und Ablagesystemen sowie die Archivierung von Daten ausgelieferter Anlagen
- Management und Verarbeitung von Lieferungen an Kunden
- Pflege der Kommunikation als Schnittstelle zwischen Service und Vertrieb
- Unterstützung des Vertriebs mit Kundenmanagement und bei digital Sales
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
- Stark ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Zuverlässigkeit sowie hohe Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit
- Gute Anwenderkenntnisse der gängigen MS Office-Programme
- Kenntnisse in Dokumentenabwicklung
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Technisches Verständnis wünschenswert
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
- Ein sehr gutes Betriebsklima in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen
- Ein abwechslungsreiches und ansprechendes Aufgabengebiet
- Arbeiten aus dem Home-Office möglich
- Flache Hierarchien
- Viel Raum für Eigeninitiative und Eigenverantwortung
- Teil eines engagierten und motivierten Teams zu sein