Job Description
Bei Mesa Labs setzen wir technisches Fachwissen und technologische Innovationen ein, um die Lebensqualität von Patienten, Arbeitnehmern und Verbrauchern weltweit zu verbessern. Unsere Produkte und Dienstleistungen wirken sich direkt auf die kritischen Umgebungen aus, die medizinische Durchbrüche vorantreiben, die Industrie in Bewegung halten und die Sicherheit der Produkte gewährleisten, die wir täglich verwenden.
Wer wir sind
Unser Geschäft umfasst eine Gruppe von Nischenmarken - Agena Bioscience, Gyros Protein Technologies und Mesa Labs - die stark regulierte Märkte bedienen. Wir suchen nach Möglichkeiten an der Spitze der biomedizinischen Wissenschaft und Qualitätssicherung in der Forschung und in klinischen Einrichtungen.
Wie wir arbeiten
Mit mehr als 700 Mitarbeitern auf der ganzen Welt arbeiten wir mit Leidenschaft daran, unsere Fähigkeiten mit einem größeren Ziel zu verbinden. Wir gehen jeden Tag mit einer einzigartigen, kundenorientierten Vision an die Arbeit heran: Wir wollen die Schwachen schützen, indem wir jeden Mitarbeiter befähigen, einen echten Unterschied zu machen.
Was wir möglich machen
Unser multinationales Unternehmen kann auf eine lange Geschichte zurückblicken, in der es den Markt übertraf, finanzielle Erträge erzielte und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die globale Gesundheit und Sicherheit ausübte. Die wachstumsstarke Strategie von Mesa legt den Schwerpunkt auf Anwendungsführerschaft und kundenorientierte Lösungen.
Für unseren Standort in Waldems-Esch suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Innendienst / Kundenservice / Inside Sales
Die Position Kundenservice / Inside Sales betreut Kundenaufträge in Zusammenarbeit mit den technischen Vertriebsmitarbeitern, dem Vertriebsleiter, der Vertriebsleitung und der Logistik. Übernimmt die Verantwortung für alle Aufgaben im Zusammenhang mit seiner Funktion.
Hauptfunktionen:
- Auftragsabwicklung (Waren & Dienstleistungen) für Kunden und Intercompany mit Überprüfung der Konformität der Elemente mit dem Kundenauftrag sowie mit den steuerlichen Anforderungen (siehe Betriebsart)
- Koordination mit Behörden wie z.B. der Handelskammer
- Verfolgung der Aufträge: Auftragsbestätigung, Versand von Kommissionierscheinen an die Logistikabteilung, Klärung von Problemen im Zusammenhang mit Aufträgen und Sendungen
- Verwaltung von Telefon, Anrufbeantworter und Mailbox
- Kommunikation mit den Kunden in Bezug auf Preise, Lieferzeiten, Lagerverfügbarkeit, Analysenzertifikate usw.
- Erstellung von Angeboten für zugewiesene Kunden gemäß der Preisstrategie, Nachverfolgung von Angeboten und Abschlussmöglichkeiten, Einholung von Kundenfeedback und Preisgestaltung der Konkurrenz
- Erstellung von Angeboten für Kunden im Auftrag des Vertriebs nach Bedarf und regelmäßige Nachverfolgung der Angebote in Abstimmung mit dem Vertriebsbeauftragten
- Pflege der Datenbank: Kundenkontakte, E-Mail-Adressen, Telefon, Funktion, usw.
- Bearbeitung von Reklamationen, RMAs und Gutschriften in Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern, Buchhaltung und Logistik
- Aufrechterhaltung von SOPs und Teilnahme am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Mindestqualifikationen:
- 3 Jahre Kundendienst für technische Produkte erforderlich, kaufmännische Ausbildung wünschenswert
- Fließende Deutschkenntnisse, verhandlungssicheres Englisch erforderlich, andere Sprachen bevorzugt
Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie im Umgang mit modernen ERP- und CRM-Systemen
- Erfahrung mit Salesforce und/oder NetSuite von Vorteil
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Aufmerksames Eingehen auf Kundenwünsche
- Selbstständiges und genaues Arbeiten
- Gute Organisation, gutes Zeitmanagement
- Fähigkeit zur Arbeit in einem multidisziplinären und internationalen Team
- Eigeninitiative
- Reisebereitschaft: 2 Wochen Schulung in Lyon Frankreich bei der Einstellung und dann 3-4 mal pro Jahr pro Jahr für Teamsitzungen
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1 bis 2 Tage pro Woche)
- Attraktive Vergütungsstrukturen mit spannendem Bonusprogramm im Rahmen einer 40-Stunden-Woche
- Gestaltungsfreiheit und kurze Entscheidungswege
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Förderung durch ein umfangreiches Schulungsangebot (z. B. Sprachkurs o.ä.)
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit tollem Betriebsklima
- 30 Tage Urlaub
Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten, in einem innovativen Unternehmen, in dem Sie sich persönlich und fachlich weiterentwickeln können.
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