Job Description

Teammanager (m/w/d) Contact Center

• ​Böblingen bei Stuttgart, Duisburg, Hamburg, Hannover, Homeoffice, Leipzig, Münster, Nürnberg, Sennfeld bei Schweinfurt, Siegen, Straubing, Wilnsdorf bei Siegen
• ​unbefristet
• ​Vollzeit

Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!

Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!

• Als Teamleitung übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Contact Centers an unserem Standort in Siegen
• Dazu gehört die Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams mittels Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen, Coachings und Personalentwicklungen
• Du bist in enger Abstimmung mit Sales und Marketing und erstellst durch Leitfäden strategische Outbound Kampagnen
• Anhand von Reports sowie Ressourcen- und Budgetplanungen stellst du die KPI's sicher und unterstützt bei der Umsetzung der jährlichen Unternehmensziele
• Du bist außerdem für die Sicherstellung der Servicequalität und Weiterentwicklung der Abteilung verantwortlich

• Du konntest bereits mehrjährige praktische Erfahrung in einer Teamleitungsposition sammeln und kommst aus dem Callcenter- bzw. Telesales-Umfeld
• Du hast hohe analytische Fähigkeiten, eine hohe Auffassungsgabe, bist flexibel und kommunikationsstark
• Du siehst dich nicht nur als Leader, sondern auch als Motivator
• Du bringst eine zuverlässige Persönlichkeit und eine hands-on Mentalität mit
• Deine Deutschkenntnisse sind fließend und du bist sicher im Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel)

• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Jobrad
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

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