Job Description
secunet ist Deutschlands führendes Cybersecurity-Unternehmen. In einer zunehmend vernetzten Welt sorgt das Unternehmen mit der Kombination aus Produkten und Beratung für widerstandsfähige, digitale Infrastrukturen und den höchstmöglichen Schutz für Daten, Anwendungen und digitale Identitäten. secunet ist dabei spezialisiert auf Bereiche, in denen es besondere Anforderungen an die Sicherheit gibt – wie z. B. Cloud, IIoT, E-Government und E-Health. Mit den Sicherheitslösungen von secunet können Unternehmen höchste Sicherheitsstandards in Digitalisierungsprojekten einhalten und damit ihre digitale Transformation vorantreiben.
Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT Strategy & Management suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
- Zu Deinen Schwerpunkten gehört die Annahme wie auch Koordination von Mitarbeiteranfragen via Telefon und E-Mail
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für IT-Services im Support
- Du trägst die Verantwortung für die Analyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
- Du erstellst, verwaltest und verfolgst unsere Trouble-Tickets nach
- Du organisierst die Bereitstellung von Lösungen und Workarounds
- Die Vorqualifizierung bzw. Priorisierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit fällt in Deinen Zuständigkeitsbereich
- Die Installation, Auslieferung und Rücknahme von Hard- wie auch Software gehören ebenso zu Deinem Aufgabenprofil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Du bringst fundiertes IT-Wissen sowie gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen mit
- Zusätzliche Kenntnisse in Linux sind wünschenswert
- Du besitzt gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Outlook, Excel und Word
- Idealerweise verfügst Du zudem über Kenntnisse im technischen Kundendienst oder Service-Desk und mit dem Umgang von Ticketsystemen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit vervollständigen Dein Profil
- Du kannst Dich zudem gut in der deutschen und englischen Sprache verständigen (in Wort und Schrift)
- Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen wie auch abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten.
- Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen.
- Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens.
- Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-how einzubringen.
- Die moderne Arbeitswelt spielt bei uns eine große Rolle – wir bieten Vertrauensarbeitszeit, verschiedene Mobile-Office-Modelle, Shared-Desk und Zweier-Büros – lass uns drüber reden, welche Arbeitsform am besten zu Dir passt!
- Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem – Du kannst bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.
Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennenlernen.
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