Job Description
Die regionale Energie- und Wasserversorgung ist unsere Welt. Mit derzeit 60 Mitarbeitenden bietet die Stadtwerke Emmendingen GmbH ihren Kund*innen Ökostrom, Erdgas, Fernwärme und Wasser mit allen dazugehörigen Dienstleistungen – alles aus einer Hand. Mit vielen Projekten tragen wir aktiv zum Klimaschutz bei und setzen mit pfiffigen Ideen Akzente in Südbaden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Eintritt mit einem Umfang von 50–100 % eine*n
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Energieversorgung
Unbefristet – ab sofort
- Kundenbetreuung in den Bereichen Strom, Erdgas, Wasser und Wärme
- Beratung unserer Kunden zu Produkten, Preisen und Tarifen
- Beantwortung und Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kundencenter
- Rechnungsanfragen und Anfragen zu Zahlungsvorgängen
- Durchführung von An- und Abmeldeprozessen im liberalisierten Energiemarkt
- Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und ‑prozessen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicher im Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse eines ERP-Systems von Vorteil
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift im Kundendialog sowie Geduld und Besonnenheit auch in schwierigen Gesprächssituationen
- Erste Erfahrungen und Freude im Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähige und flexible Persönlichkeit sowie engagiertes, zielorientiertes und selbstständiges Arbeiten
- Kenntnisse von energiewirtschaftlichen Zusammenhängen und/oder Berufserfahrung im Energieversorgungsbereich sind von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Einen unbefristeten, zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag TV-V
- 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
- Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden
- Die Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
- Vorbildliche Sozialleistungen eines mittelständischen Unternehmens (Betriebliche Altersvorsorge, private und betriebliche Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss)
- Betriebliche Gesundheitsförderung: Fitness- und Sportmöglichkeiten in einer Vielzahl von Einrichtungen (aktuell mit Hansefit)
- Unseren Mitarbeitertarif für Strombezug
- Firmeneigene Parkmöglichkeiten
- Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
- Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Flache Hierarchien und offene Kommunikationspolitik
- Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten