Job Description
Die internationale KNAPP-Gruppe – mit nunmehr über 7300 Mitarbeitenden weltweit – ist spezialisiert auf individuelle, intelligente Automatisierungslösungen für Logistik, Intralogistik und Produktion. Ob kleines Start-up oder multinationaler Konzern – zahlreiche Unternehmen aus der ganzen Welt vertrauen auf unsere Kompetenz. Kundennähe ist uns sehr wichtig. Die KNAPP Deutschland GmbH ist die deutsche Vertriebs- und Service-Niederlassung mit Hauptsitz in Heusenstamm bei Frankfurt / Main mit ca. 150 Mitarbeitenden. Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld.
Für unseren Bereich Customer Service in Heusenstamm suchen wir einen Service Level Manager (m/w/d) für die vertragsbezogene Langzeitbetreuung von Neu- und Bestandskunden, sowie für die Auftragsverwaltung im SAP System.
- Kalkulation von Servicepreisen und Erstellung von Serviceangeboten
- Erarbeitung und Abstimmung von Serviceverträgen
- Erfassung und Pflege der Serviceverträge im SAP System
- Controlling der Serviceverträge
- Ansprechpartner für Kunden, Fachabteilungen und KNAPP Niederlassungen bei Fragestellungen zu Vertragsstrukturen und Servicevertragsleistungen
- Optimierung und Anpassung bestehender Serviceverträge auf Basis von Kundenanforderungen
- Kaufmännische oder technische Ausbildung (Bachelor, Fachwirt oder vergleichbare Ausbildung)
- Kenntnisse im Vertragsrecht von Vorteil, Berufserfahrung im Bereich Vertragsmanagement wünschenswert
- Gutes wirtschaftliches und technisches Grundverständnis
- SAP Kenntnisse erforderlich
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft (geringes Ausmaß)
- Kundenorientierung sowie aktives Kommunikations- und Informationsmanagement
- Eigenverantwortliche und engagierte Arbeitsweise, „Hands-on“-Mentalität
- Wirtschaftliches Denken und Handeln
- Attraktive Vergütung und Erfolgsprämie sowie 30 Tage Urlaub
- Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach Absprache möglich
- Dienstfahrradleasing - JobRad
- Mitarbeiterrabatte durch corporate benefits
- Gute Arbeitsorganisation, kollegiales Arbeitsklima und eine moderne Ausstattung des Teams
- Umfassende Einarbeitung und Fortbildungen
- Individuelle Entwicklungsperspektiven in unserem Unternehmen