Job Description
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Service Owner der IT Service Management Applikation „USU Service Management (USM)“ (w/m/d)
(in Stuttgart, Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Reutlingen oder Ulm)
- Management des Service als Bestandteil des Serviceportfolios über den gesamten Service-Lebenszyklus und Pflege der Servicestrategie
- Verantwortung für das Anforderungsmanagement des Service sowie für die Priorisierung der Anforderungen in einem Backlog und Erstellung der Releaseplanung
- Kosten- und Qualitätsverantwortung für den Service
- Weiterentwicklung des Service, d.h. Planung, Steuerung und Überwachung der Service-Strategie unter Berücksichtigung der Bedarfe der Serviceabnehmer, Wirtschaftlichkeit und Machbarkeit
- Regelmäßige Abstimmung mit den Serviceabnehmern sowie den Vertretern der internen zuliefernden Einheiten, um sicherzustellen, dass die umgesetzten Maßnahmen auch wirklich zum Geschäftserfolg beitragen
- Sicherstellen, dass die Informationen über den Service im Servicekatalog aktuell und präzise sind
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiums mit IT-Bezug, alternativ eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung als Service oder Produkt Owner
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Service Management, nachgewiesen durch eine ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL Foundation)
- Fundierte Kenntnisse des strategischen ITSM Tools „USU Servicemanagement (USM)“
- Methodenwissen im Bereich Anforderungsmanagement und Projektmanagement
- Analytisches und konzeptionelles Denken und Handeln
- Beziehungsmanagement
- Unternehmerisches Denken und Handeln verbunden mit digitaler Kompetenz
- Level Deutschkenntnisse: mind. C1
- Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigung und Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
- Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
- Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
- Die Stelle ist nach EG12 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen