Job Description
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.
Heute wagen. Morgen begeistern.
Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
Jetzt bewerben! In weniger als 10 Minuten.
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Sie übernehmen die Verantwortung für unser 2nd Level Support Team und die Hotline
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Sie sind erster Ansprechpartner für Kollegen und Vorgesetzte
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Sie agieren als Motivator und Teamplayer
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Sie definieren KPI's und integrieren diese als zentralen Bestandteil in die tägliche Ticket Priorisierung
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Sie verantworten bei Eskalationen die Schnittstelle zu den Kunden und den lokalen Niederlassungen
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Sie planen Serviceeinsätze für Eskalationen und Installationen weltweit
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sehr guter Hochschulabschluss in einer Naturwissenschaft, einer Ingenieurswissenschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
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mind. 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Service Management
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mindestens 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter / Gruppenleiter einer international ausgerichteten Service Organisation
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ausgeprägte Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen sowie Teamstärke
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ausgeprägte interkulturelle Kompetenz