Job Description
Wir sind der innovative Impulsgeber in der Verlagsbranche: Eigene Entwicklungen, starke Partner und neue Technologien sind die Markenzeichen im Direktvertrieb. Moderne Lern-Apps, spezialisierte Verwaltungssoftware, E-Learning und die erste cloud-basierte, plattformunabhängige Unterrichtssoftware gehören zum Portfolio. Das erfolgreiche Familienunternehmen legt besonderen Wert auf direkten Kundenkontakt und qualifizierten, persönlichen Support.
Ihre Aufgabe im IT-Support:
- Kunden-Support per Telefon, E-Mail und Remote für all unsere Produkte, u.a. Unterrichtssoftware, Fahrsimulatoren, Lernsoftware
Nach erfolgter Einarbeitung und ausreichender Erfahrung mit unseren Produkten übernehmen Sie eigenverantwortlich eines unserer Produkte.
Zu den Aufgaben im Produktmanagement gehören:
- Zusammenarbeit mit internen und externen Entwicklungs- und Design-Teams in deutscher und englischer Sprache
- Planung und Überwachung von Projektmeilensteinen
- Priorisierung von Funktionen und Entscheidungen über den Produktumfang
- Konzeptionierung von neuen Funktionen und Verbesserungen
- Dokumentation von Fehlern sowie Test von Updates
- Präsentation des Produkts auf Kundenveranstaltungen (intern und extern)
- Entgegennahme von Kunden-Feedback und Überführung in die Weiterentwicklung
- Entwicklung von Ideen für das Produktmarketing
- Ansprechpartner im Support für Kollegen, Außendienstmitarbeiter und Kunden
• Abgeschlossene Ausbildung aus einem relevanten Bereich, z. B. Informatikkauf-mann/frau, Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, oder ähnliche
• möglichst bereits Berufserfahrung in mindestens einem der genannten Bereiche
• sehr gute PC-Kenntnisse (Soft- und Hardware)
• hohe Affinität zu technologischen Aspekten
• verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten, verbunden mit hoher Eigeninitiative und einem hohen Qualitätsanspruch
• hohe Lernfähigkeit, Engagement, Teamfähigkeit und Ausdauer
• sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch in Wort und Schrift
(es besteht die Möglichkeit, einen Englisch-Kurs zu belegen)
• konzeptionelle Kompetenz
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Führerschein Klasse B
- Unbefristete und sichere Anstellung in Vollzeit
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden, spezialisierten und motivierten Team mit angenehmer und kollegialer Atmosphäre sowie flachen Hierarchien
- Die Möglichkeit sich zu verwirklichen und die Weiterentwicklung des Teams maßgeblich mitzugestalten
- Ein angenehmes und professionelles Arbeitsklima in einem jungen Team und eine familiäre, wertschätzende Unternehmenskultur
- Teilnahme am Hansefit Programm
- Jobticket
- Obstkorb