Job Description
Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.300 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit dir und über 12,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Um möglichst vielen Menschen eine zweite Chance auf Leben zu ermöglichen, ist die Digitalisierung von zentraler Bedeutung und die IT der Schlüssel zum Erfolg. Das Team Infrastructure Management verantwortet die IT-Infrastruktur für alle DKMS Standorte. Dazu gehören der Betrieb und die Betreuung des Rechenzentrums sowie der Datenbanken und des globalen Netzwerks. So wird eine moderne und zuverlässige Plattform für alle DKMS-Anwendungen bereitgestellt.
Zur Unterstüzung unseres Teams am Standort Tübingen, Köln oder Dresden suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristet, eine:n Wirtschaftsinformatiker:in als (Senior) IT-Service Manager:in (m/w/d).
- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung und Messung eines reibungslosen globalen IT-Infrastrukturbetriebs
- Du planst, organisierst und steuerst Wartungen im Rechenzentrum
- Du verantwortest das Change Management und entwickelst dieses weiter
- Als zentrale Schnittstelle zwischen der IT und den DKMS-Fachbereichen betreust und berätst du diese zu allen IT-Services
- Die Definition, Steuerung und Überwachung von entsprechenden SLAs in Richtung der Dienstleistern gehört zu deinen Aufgaben
- Du identifizierst Service Requests, übernimmst die technische sowie wirtschaftliche Prüfung und übernimmst das Service Design in Abstimmung mit den DKMS-Fachbereichen
- Die kontinuierliche Verbesserung der Service Management Prozesse liegt in deiner Verantwortung
- Du bist verantwortlich für das Design und die Pflege des übergreifenden Service Management Modells der IT (Methoden, Prozesse, Schnittstellen) gemeinsam mit den anderen IT Service Manager:innen
- Du unterstützt die anderen IT Service Manager:innen bei der Steuerung unseres IT Services Desks
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Service Management mit und hast idealerweise bereits Erfahrungen in der IT-Administration
- Du verfügst über gute Kenntnisse im IT Service Management und der Anwendung von Frameworks (COBIT, ITIL, ISO etc.)
- Du bringst betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sowie gutes analytisches Verständnis und Konzeptionsstärke mit
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eigeninitiative und Eigenständigkeit zeichnen dich aus
- Du hast ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten sowie eine sehr gute Experten-Laienkommunikation
- Du bist empathisch, teamfähig und deine besondere Kooperationsfähigkeit, auch in interdisziplinären Teams, runden dein Profil ab
- Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
- Freiraum in der Gestaltung des Verantwortungsbereichs
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
- Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
- Sabbatical-Angebot
- Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
- Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert.
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