Job Description
Luna Innovations wurde im Jahr 1990 gegründet und wir sind stolz auf unsere lange Tradition, in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Produkte zu entwickeln, die deren Anforderungen an Sensor- und Testlösungen sowie Mess-, Überwachungs- und Steuerungslösungen erfüllen und übertreffen. Eine Reihe von firmeneigenen technologischen Innovationen und strategischen Akquisitionen leiten uns bei unserer Mission, mit unserer Fachkompetenz in der faseroptischen Technologie und den Informationen, die diese ermöglicht, die Sicherheit und Konnektivität der Menschen zu verbessern.
An unserem Standort in Köln liegt unsere Expertise in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von hochwertigen faseroptischen Sensorsystemen für die ortsverteilte Temperaturmessung und Strukturüberwachung. Wir bieten unseren Kunden Lösungen, die Menschenleben retten können, indem sie entstehende Brände in Tunneln, Gebäuden und Industrieanlagen erkennen; Lösungen, die eine sichere und optimale Nutzung von Energienetzen, Industriereaktoren, Induktionsöfen und vielen anderen Anlagen ermöglichen, indem sie thermische und mechanische Beanspruchungen ständig überwachen; Lösungen, die vor Schäden durch Dritte oder durch Naturereignisse warnen.
Dank unserer in-house entwickelten laserbasierten Hard- und Software, den selbst konstruierten Glasfaserkabeln, die als ortsverteilte Sensorik dienen und unserem hohen technischen Know-How, können wir Kunden jederzeit ein optimal auf ihre Anwendung passendes Produkt anbieten.
Zur Verstärkung unseres ambitionierten, internationalen Teams im Bereich Technical Services an unserem Standort in Köln, suchen wir Sie als erfahrenen Service Techniker (w/m/d) Field Service.
- Technische Unterstützung für unsere internationalen Kunden und Geschäftspartner im Rahmen von Inbetriebnahmen vor Ort sowie präventive und korrigierende Wartung und Instandhaltung von faseroptischen Distributed Sensing Geräten (DXS)
- Durchführung von routinemäßigen Wartungsarbeiten an den Geräten und Bestimmung, welche Art von Wartung wann erforderlich ist
- Sicherstellung einer sachgemäßen Hard- und Softwareimplementierung und Identifizierung möglicher Schwachpunkte durch Analyse von Gerätedaten, IT-Netzwerken und SCADA-Protokollen usw.
- Unterstützung bei technischen Anfragen über Telefon-Helpdesk, Datenfernzugriff oder vor Ort
- Durchführung von technischen Schulungen für unsere Kunden und externen Servicepartner
- Enge Zusammenarbeit mit allen angrenzenden Abteilungen
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung in Elektronik, Mechatronik, Telekommunikationstechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support und im Außendienst, z. B. Wartung und Installation von Geräten, Fehlersuche, Installation und Konfiguration grundlegender Software
- Idealerweise Erfahrung mit faseroptischem Fusionsspleißen
- Praktische Erfahrung mit der Montage von elektrischen Geräten, PCs, Relais, etc. ist wünschenswert
- Erfahrung mit Glasfaser- oder DXS-Monitoringsystemen und SCADA-Kommunikationsprotokollen ist ein Pluspunkt
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse sind Voraussetzung und unabdingbar
- Sehr gute MS Office Anwenderkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Hohe Kundenorientierung, Spaß an Teamarbeit, lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise
- Bereitschaft zu Geschäftsreisen von min. 50% jährlich, hauptsächlich innerhalb Europas
- Wir bieten ein innovatives und modernes Arbeitsumfeld mit einer lebendigen, offenen Unternehmenskultur und spannenden, branchenführenden Produkten
- Ein aufgeschlossenes und internationales Team von netten Kolleginnen und Kollegen
- Flache Hierarchien, kollegiale Zusammenarbeit und ein faires, wertschätzendes und respektvolles Miteinander
- Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Eine vielseitige und technisch anspruchsvolle Aufgabe
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Home Office Möglichkeit
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, 5 weitere freie Tage und Sonderurlaub für besondere Ereignisse
- Eine kostenfreie Versorgung mit Getränken
- Kostenfreie Parkplätze
- Möglichkeit von Fahrrad-Leasing über JobRad