Job Description
Als Key Account Manager ist Frank viel unterwegs: Messen, Veranstaltungen und andere Außer-Haus-Termine gehören für ihn ebenso zum Berufsalltag wie der Austausch bei NWB in Herne. Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens im Homeoffice ist für ihn ein wesentlicher Beitrag für eine gesunde Work-Life-Balance.
NWB ist eines der erfolgreichsten mittelständischen Medienunternehmen im Herzen des Ruhrgebiets. Mit Leidenschaft für die Themen Steuern, Wirtschaft und Recht transportieren wir Wissen über zahlreiche digitale Medien und analoge Formate zu unseren anspruchsvollen Zielgruppen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als
- Du bist die erste persönliche Ansprechperson für unsere internen und externen Kunden.
- Auf allen relevanten Kommunikationskanälen leistest Du individuelle Hilfestellung bei der Nutzung unserer digitalen Produkte.
- Kundenfeedback nutzt Du, um unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.
- Hierzu arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen und Bereichen zusammen.
- Du betreust den Service Desk und kategorisierst anfallende Tickets für unsere IT Solution Teams.
- Du bringst wertvolle Lebenserfahrung und eine langjährige Berufserfahrung mit, die du nutzt um lösungsorientiert, selbstständig und sorgfältig arbeiten zu können.
- Du schätzt guten Kundenservice, kannst komplexe Zusammenhänge nachvollziehbar und geduldig vermitteln und hast dabei Spaß am Umgang mit Menschen.
- Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie weiteren fachspezifischen Anwendungen fühlst Du Dich sicher.
- Du bist zeitlich flexibel und kannst sowohl vormittags als auch nachmittags arbeiten.
- Du arbeitest gerne im Team und schätzt einen guten Kundenservice.
Bei uns zählst Du als Mensch, mit Deinem Charakter, Deinen Talenten und Ideen. Du bekommst viel Freiraum, um Dich mit Weiterbildungsangeboten, Mitarbeit in Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben weiterzuentwickeln. Freu Dich auf ein wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien sowie einen Mix aus mobilem Arbeiten und gemeinsamer Zeit im Büro mit viel Spaß und Teamspirit.