Job Description
Für unsere offene Position als Operations Manager (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rückabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!
Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
- Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!
- Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Stornierungen und Rückabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey
- Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss
- Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel
- Homeoffice: Wir bieten dir die Möglichkeit, nach Absprache an bis zu 4 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
- Dein Büro in Berlin-Kreuzberg: umringt von zahlreichen Möglichkeiten zum Lunchen und für ein Feierabendbier mit deinem Team.
- Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
- Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
- Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress-Code.
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
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