Job Description
Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen.
Für die Betreuung unserer Kunden innerhalb der MHK Group AG in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Service Desk Analyst (m/w/d)
in Vollzeit
- erster Ansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld (L1 Support)
- Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-System
- eigenverantwortliche Bearbeitung der Anfragen (L2 Support)
- qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an andere Fachbereiche (L3 Support)
- Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
- Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
- Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, inkl. Anwendereinweisung
- technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen
Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis eines abgeschlossenen Hochschulstudiums der Informatik oder einer Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration über mehrjährige Berufserfahrung verfügen.
Darüber hinaus bringen Sie mit:
- gute Deutschkenntnisse (mindestens Sprachniveau C1), Englischkenntnisse wünschenswert
- sicherer Umgang mit den Microsoft Office Produkten
- idealerweise Erfahrung mit Microsoft365
- Spaß in der Arbeit mit Menschen und Technologien
- in persönlicher Hinsicht bringen Sie ein gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und Eigeninitiative mit
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologien
- unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
- attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
- arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
- modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
- bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
- JobRad
- ausführliche und strukturierte Einarbeitung
- kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
- angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition