Job Description
Wir suchen ab sofort für ein Unternehmen in Ratingen einen motivierten First Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. In dieser Position übernehmen Sie die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, analysieren grundlegende technische Probleme und bieten den Anwendern schnelle und effektive Unterstützung. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre neue Rolle als First Level Supporter (m/w/d) - für Quereinsteiger.- Betreuung von Endnutzern und Endgeräten im First- und Second-Level-Support
- Erfassung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen über ein Ticketsystem
- Selbstständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung der Kundenanfragen
- Teamübergreifendes Dispatching und enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachabteilungen
- Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Einhaltung von SLAs und KPIs
- Ausgeprägtes Kommunikationstalent mit hoher Serviceorientierung
- Erste Erfahrung im Umgang mit Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
- Bereitschaft zur Abdeckung der Servicezeiten
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Erfüllung der technischen Voraussetzungen für einen Remote-Arbeitsplatz
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- 3 Tage Homeoffice
- Moderne Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto
- Intensives Vollzeit-Training und Unterstützung durch einen Mentor
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein offenes und motiviertes Team
- Attraktive Vergütung im Rahmen von 32.000 bis 40.000 Euro
Weitere Details:
- Vertragsart: Zeitarbeit, (39 Stunden/Woche)
- Karrierestufe: Entry Level
- Gehaltsrahmen: 32.000 bis 40.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Unsere Spezialisierung: Ihre Karriere!
Sie möchten wissen, was unsere Mitarbeiter an Ihrer Arbeit bei Amadeus Fire begeistert? Dann lesen Sie jetzt unsere Mitarbeiterberichte.
Mit Amadeus Fire haben Sie den idealen Partner an Ihrer Seite, wenn Sie in den Beruf starten, eine neue berufliche Herausforderung annehmen oder sich weiterbilden wollen, denn das können wir für Sie tun:
- Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag DGB/IGZ
- Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht-Einsatz und Krankheit
- Mindestens 24 Tage Urlaub sowie ggf. Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
- Interessante Einsätze bei namhaften nationalen und internationalen Unternehmen
- Kontinuierliche Betreuung während des Kundeneinsatzes
- Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
- Übernahmequote ca. 47% (Branchendurchschnitt ca. 21%)
- Karrieretipps und Bewerbercoaching
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterförderprogramm "Lebenslanges Lernen"