Job Description
Die Liebherr-EMtec GmbH mit Sitz in Kirchdorf an der Iller (Deutschland) ist Spartenobergesellschaft der Liebherr-Produktsegmente Erdbewegungsmaschinen und Materialumschlagmaschinen. An insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika entwickelt und fertigt das Unternehmen ein umfangreiches Produktportfolio an Mobil- und Raupenbaggern, Planier- und Laderaupen, Rohrlegern, Teleskopladern, Radladern, knickgelenkten Muldenkippern sowie Materialumschlagmaschinen.
Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)
Job-ID 74315
Ihre Zukunft. Das erwartet Sie
- Business-Verantwortung für das Produktportfolio Smart Services mit dem Schwerpunkt von digitalen Lösungen für den Händler
- Kontinuierliches Weiterentwickeln des Produktportfolios im Rahmen der Produktverantwortung zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
- Identifizieren und Validieren von Anforderungen für die einzelnen Services
- Verantworten der jeweiligen Product Roadmaps in Abstimmung mit interdisziplinären Solution Teams
- Erstellen von Business-Plänen im Rahmen der Produktverantwortung sowie Entwickeln von KPIs zur Erfolgsmessung der einzelnen Services
- Steuern der Roll-Out-Aktivitäten und Sicherstellen des 1st Level Support sowie Durchführen von Produktschulungen inkl. 2nd Level Support
- Erheben von Marktanalysen im Bereich After Sales
Ihr Profil. Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine fachbezogene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Fundierte Einblicke in die Baumaschinen- oder Landtechnikbranche von Vorteil
- Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Händlern
- Leidenschaft und großes Interesse für digitale Dienstleistungen im Service/Aftersales
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie Tools (z.B. JIRA, Confluence)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits. Das sind Ihre Vorteile
- Sicherer Arbeitsplatz - erfolgreiche familiengeführte Firmengruppe
- Leistungsorientierte Vergütung - angelehnt an Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Sonderzahlungen
- Flexibilität im Alltag - mobiles Arbeiten (bis zu 40%), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Freizeitausgleich und Gleitzeit
- Gemeinsam wachsen - zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
- An einem Strang ziehen - kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
- Ein toller Start - Ausführliches Onboarding mit individuell geplanter Einarbeitung
- Arbeit macht hungrig - bezuschusstes Mittagessen in unserem Bio-zertifizierten Betriebsrestaurant mit regionalen Lebensmitteln
- Immer fit bleiben - Bikeleasing, Gesundheitschecks, Betriebsarzt, eigene Kursangebote sowie Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten
- Abgesichert für die Zukunft - betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
- Für den Arbeitsweg - Fahrtkostenzuschuss sowie gute Autobahnanbindung Richtung Allgäu, Memmingen und Ulm