Job Description
MEDIA Central ist der unabhängige Reichweitenmanager für den Handel mit Hauptsitz in Mönchengladbach und weiteren Standorten in Prag und Warschau. Als vertrauter Partner und ganzheitlicher Lösungsanbieter steht MEDIA Central seinen Kunden für ganzheitliche Angebotskommunikation zur Seite und verbreitet die Werbebotschaften in 24 europäischen Ländern auf Basis branchenführender Geo-Daten maximal effizient.
Als Marktführer in der unadressierten Haushaltswerbung steuert MEDIA Central mit einem Team von über 300 MitarbeiterInnen jährlich mehr als 15 Milliarden Prospekte.
MEDIA Central wurde 1997 gegründet und ist Teil der MEDIA Central Gruppe, die mit über 900 Mitarbeitenden an 21 Standorten in sieben Ländern europaweit vertreten ist und heute Kunden in über 30 Ländern aus allen Branchen betreut.
In den Jahren 2019 und 2021 wurde MEDIA Central mit dem Siegel „Great Place to Work“ ausgezeichnet. 2024 wurde dem Unternehmen das Zertifikat “Gesunder Arbeitgeber” verliehen.
www.media-central.com
- Du fungierst als Hauptansprechpartner sowohl für externe Dienstleister und Lieferanten bei Reklamationsprozesse als auch intern für unsere Fachbereiche
- Du führst Verhandlungen von Kompensationen im Rahmen des Reklamationsmanagements zur Sicherstellung der Zufriedenheit von Kunden, Dienstleistern und Lieferanten
- Dir obliegt die proaktive Optimierung und Standardisierung interner Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Lieferanten
- Du analysierst, optimierst und digitalisierst Arbeitsabläufe zur kontinuierlichen Verbesserung
- Du erstellst PowerPoint-Präsentationen und Reportings für interne und externe Zwecke
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du besitzt erste Erfahrungen in der Kunden- oder Dienstleisterbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt auf der Bearbeitung von Reklamationen
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
- Du bringst fließende Deutschkenntnisse mit, Englischkenntnisse sind wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
- Du bist es gewohnt, Dich und Deine Arbeit selbstständig zu strukturieren und sorgfältig zu arbeiten
- Die Arbeit im Team bereitet Dir Spaß, Du kommunizierst stets auf Augenhöhe und hast Lust in einem dynamischen Umfeld zu lernen und zu wachsen
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Interesse, Dir schnell neue Fähigkeiten anzueignen
- Bei uns erhältst Du 13,5 Monatsgehälter, 30 Tage Urlaub sowie attraktive Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge und das in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Weil uns Deine persönliche Entwicklung wichtig ist, erwartet Dich ein strukturiertes Onboarding, ein umfangreiches Schulungsangebot sowie individuelle Förderprogramme
- Damit wir Dir Deinen Arbeitsalltag erleichtern können, ermöglichen wir Dir Mobile Working, die Nutzung diverser Serviceleistungen, wie Apothekendienst und Reinigungsservice, sowie Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen und daher bieten wir Dir Fitnesskurse in unserem eigenen Fitnessraum, ergonomische Beratungen unserer Physiotherapeutin und täglich frisches Obst an
- Und weil wir die Mobilität unserer Mitarbeitenden unterstützen, erhältst Du neben ausreichend Parkmöglichkeiten die Möglichkeit zur Nutzung von Bikeleasing oder JobRad