Job Description
Als Visit Düsseldorf wirbt die Düsseldorf Tourismus GmbH weltweit für das Reiseziel Düsseldorf. Gemeinsam mit Partnern aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft verfolgen wir das Ziel, den Düsseldorf-Tourismus weiterzuentwickeln und zukunftsfähig aufzustellen.
Wir sind eine moderne städtische Tourismusorganisation in einem Büro direkt am Carlsplatz in der Düsseldorfer Altstadt – inspirierend, dynamisch, heimatverliebt.
Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, das Dir den Einstieg durch eine tatkräftige Einarbeitung erleichtert.
Anstellungsart: Vollzeit
- Kundenberatung, Buchung und Abwicklung von touristischen Leistungen
- Beratung und Erstellung von touristischen Rahmenprogrammen
- Entwicklung von Sightseeing-Produkten (Konzeption, Akquise von Kooperationspartnern, Preiskalkulation, Schulung der Guides, Planung von Verkaufsförderungsmaßnahmen)
- Ausbau bestehender Sightseeing-Produkte wie z.B. unserer DüsseldorfCards
- Optimierung bestehender Sightseeing-Produkte (konzeptionelle Anpassungen, verbesserte Produktdarstellung im CRS und Web)
- Organisation von Multiplikatoren-Veranstaltungen (Vernetzung mit Leistungspartner*innen und Koordination)
- Qualitätsmanagement (Überprüfung der Stadtführungen, Führen von Feedback-Gespräche mit den Guides, Entwickeln und Umsetzen von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung)
- Auswertung von Kundenbefragungen und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus, Betriebswirtschaftslehre oder entsprechende Ausbildung bzw. vergleich- bare Qualifikation
- Berufserfahrung wünschenswert (z.B. DMO,Reiseveranstalter, Incoming Agentur)
- Sehr gute Ortskenntnisse von Düsseldorf und Umgebung
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
- Starke Ergebnis- und Zielorientierung
- Fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)
- Kenntnisse des Reservierungssystems TOMAS von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
- Eine moderne städtische Tourismusorganisation
- Ein offenes und sympathisches Team
- Arbeiten in einem modernen Büro direkt am Carlsplatz – inspirierend, dynamisch, heimatverliebt
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld, das Ihnen den Einstieg durch eine tatkräftige Einarbeitung erleichtert
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen pro Jahr, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten
- Attraktive Sonderleistungen (wie zum Beispiel das Deutschland-Ticket, Vergünstigungen für touristische Produkte und vermögenswirksame Leistungen)
- Diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten