Job Description
Willkommen mittendrin: in der Hauptstadt – genauer gesagt auf dem EUREF-Campus. Bei uns dreht sich alles um die Zukunft. Vor allem um klimaschonende Energie, die in Berlin, Brandenburg und ganz Deutschland der Motor für eine nachhaltige Entwicklung ist. Und es geht um die unterschiedlichsten Menschen, die mit uns in der GASAG-Gruppe "das Morgen" gestalten. Dabei nutzen wir modernste Technologien, arbeiten flexibel und projektbezogen agil.
Den Gas- und Stromvertrieb in Berlin und Brandenburg mit klimaneutralen Produkten und Services umsetzen? Das ist unsere Aufgabe in der Geschäftseinheit Privat- und Gewerbekunden und dabei entwickeln wir unsere grünen Wärme- und Energiedienstleistungen stetig weiter.
Wir sagen mit voller Energie „Ja“ zu Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit. Eines unserer Ziele ist es, den Anteil von Frauen in der GASAG-Gruppe weiter zu erhöhen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung – so wie du bist.
Gestalte mit uns die Energiewende – für dich, für uns und die ganze Region.
Zur Verstärkung unserer Geschäftseinheit Privat- und Gewerbekunden in der BAS Kundenservice GmbH & Co. KG suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Teilzeit oder Vollzeit an unserem Standort in Berlin als
Sachbearbeiterin Abrechnungsmanagement (w/m/d)
Als Sachbearbeiter*in Individualkundenservice mit Schwerpunkt Abrechnungsmanagement rechnest du unsere Kund*innen zuverlässig und mit hohem Qualitätsbewusstsein ab.
- Du besitzt tiefgreifendes Wissen in den Abrechnungsprozessen SLP / RLM Abrechnungen und bearbeitest Geräteein- / Um- und Ausbauten
- Du übernimmst Klärungen mit Netzbetreibern zu fehlenden oder unplausiblen abrechnungsrelevanten Daten
- Du führst Korrekturmaßnahmen durch und übernimmst die Kommunikation gegenüber unseren Kunden
- Du triffst Kulanzentscheidungen anhand vorhandener Regelungen und stößt, im Falle einer verzögerten Bearbeitung, Eskalationsprozesse an
- Du setzt Verbesserungsprozesse um und unterstützt uns bei der Optimierung sowie Neugestaltung von Prozessen
- Als Sachbearbeiter*in Individualkundenservice bewertest du die vom Kunden / Partner gewünschten Lösungen, ermittelst eigene Lösungsvorschläge und erklärst die angebotenen Lösungen gegenüber dem Kunden / Partner
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanliegen bzw. Reklamationen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du bringst ein gutes Fachwissen im Bereich Abrechnungsmanagement und besitzt idealerweise Kenntnisse rechtlicher Regularien der Energiewirtschaft mit oder möchtest dich mit diesen vertraut machen
- Du besitzt ein digitales Mindset und kennst dich mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie SAP aus
- Du bist erfahren in der telefonischen Betreuung von Kunden und in der schriftlichen Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen
- Du besitzt eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und hast dein Qualitätsbewusstsein bisher erfolgreich unter Beweis gestellt
- Abgerundet wird dein Profil durch deine Empathie sowie deine ausgeprägten schriftlichen und kommunikativen Fähigkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz: Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg. Unser neuer Bürokomplex und Hauptstandort ist auf dem innovativen EUREF-Campus in Berlin-Schöneberg.
- Gut bezahlt: Wir sehen dich mit deinen individuellen Fähigkeiten und Ideen. Wir bezahlen dich nach Haustarifvertrag und immer pünktlich. Du bekommst als Einstiegsgehalt 37.700 € im Jahr, mit künftiger finanzieller Entwicklungsmöglichkeit, welche abhängig von deiner Erfahrung bis zu 43.500 € beträgt. Wir statten dich mit einer Betriebsrente und anderen frei wählbaren Benefits, wie dem ÖPNV-Ticket, Essenszuschuss, Jobrad u. v. m. aus
- Erholungszeit: Du bekommst bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Arbeitstag, hast du diese zusätzlich frei.
- Eigenverantwortlich arbeiten und sich zugehörig fühlen: Mit deinem Engagement und deiner Neugier bringst du neue Ideen ein und deine Aufgaben, deine Entwicklung und das Unternehmen voran. Wir unterstützen dich gerne mit gezielten Trainings und Schulungen dabei.
- Flexibel: Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen.
- Moderner als du denkst: Eine gute IT-Ausstattung und eine inspirierende Arbeitsumgebung sowie digitales & hybrides Arbeiten ist für uns der Standard – sogar aus dem europäischen Ausland.
- Nachhaltig sinnvoll: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem.