Job Description
Wir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente Konsumentenansprache im digitalen und öffentlichen Raum. Schließ dich uns an und lass uns gemeinsam mehr aus jedem Medium herausholen und an jeder Aufgabe wachsen.
- 10.000+ innovative Köpfe
- #1 Out of Home-Anbieter & Digitalvermarkter in Deutschland
- 1,91 Milliarden Euro Umsatz für das Gesamtjahr 2023
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Teamleiter IT-Support & Field Service (m/w/d).
- Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams
- Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA
- Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support Koordinator:innen
- Du bist Verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams
- Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung, erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch
- Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft
- Du besitzt umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
- Du bist erfahren im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin)
- Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden
- Außerdem bringst Du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2) mit
- Du fühlst Dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:
- 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
- Workation: Bis zu 20 Tage aus dem europäischen Ausland arbeiten
- Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
- Flexible Arbeitszeiten: Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Optionen (2-3 Tage/Woche)
- Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenlose Parkplätze
- Zuschuss zur Betriebs-KITA: Kinderbetreuung bis 3 Jahre
- Betriebsgastronomie: Lunch, sowie Kaffee und Snacks in der Café-Lounge
- Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
- Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
- Zusätzliche Services: Wäsche-, Friseur- und Physiotherapieangebote
- Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
- Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
- Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
- Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
- Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
- Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
- IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebote für technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung
Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
Bewirb Dich jetzt hier!
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