Job Description
Arbeitgeber: Stadtwerk Tauberfranken GmbH
Einsatzort: 97980 Bad Mergentheim
Kommen Sie in unser Stadtwerk-Team mit rund 120 Kolleginnen und Kollegen! Als innovativer Energie- und Infrastrukturdienstleister erhöhen wir mit unseren regionalen und nachhaltigen Produkten die Lebensqualität in unserer Region.
Für den Bereich Kundenservice (12 Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als kommunikativen, serviceorientierten
Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft
Kundenservice – Kundenberatung - Kundenabrechnung
Die Stelle ist zunächst als Mutterschafts- und Elternzeitvertretung auf 2 Jahre befristet, mit der Option auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Sie sind unser „Gesicht“ zum Kunden (persönlich, telefonisch, schriftlich) für alle Fragen im Privat- und Gewerbekundenbereich bei Bestands- sowie Neukunden
- Sie beraten unsere Kunden selbstständig, motiviert und individuell zu unseren Produkten in den Sparten Strom, Erdgas, Wärme, Wasser, Breitband und erteilen Auskünfte zu Preisen und Abrechnungsmodalitäten
- Sie pflegen die Stamm- und Bewegungsdaten (An-, Ab-, Ummeldungen, Zählerstände) im Abrechnungsprogramm SAP IS-U verlässlich und halten die Kundenkontakte qualifiziert fest
- Sie bearbeiten im Team die elektronischen Nachrichten der Marktpartner oder stoßen diese im Rahmen der Marktkommunikation an
- Sie arbeiten teamübergreifend zusammen und finden serviceorientierte und pragmatische Lösungen für unsere Kunden
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufm. Bereich im Idealfall mit Hintergrund in der Energiewirtschaft (keine Voraussetzung)
- Sie sind kontaktfreudig und haben ein offenes, freundliches und kooperatives Auftreten
- Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse, vorteilhaft SAP-Kenntnisse
- Sie bringen die Bereitschaft mit, sich in die Energiebranche einzuarbeiten und kontinuierlich weiterzubilden