Job Description
SEITENBAU ist ein inhabergeführtes Unternehmen, das es seit 1996 gibt. Bei SEITENBAU arbeiten mehr als 250 kreative Köpfe an verschiedensten Softwarelösungen in Scrum Teams von rund 10 Personen. Offene Kommunikation, vertrauensvolle Zusammenarbeit und eine gesunde Mischung aus Praxisbewährtem und cutting edge - das ist das Credo, nach dem wir erfolgreich und mit Spaß arbeiten. Falls du noch mehr über SEITENBAU erfahren möchtest - und das aus Mitarbeitersicht- besuch doch mal unsere kununu Seite.
Du bist überzeugt, dass innovative Technologie und Software gesellschaftlich relevante Themen unterstützt, verändert und vorantreibt? Das sind wir auch!
Als Support Engineer (m/w/d) bist du Teil eines unserer eGovernment Projekte und hilfst damit der öffentlichen Verwaltung den digitalen Wandel zu meistern und aktiv mitzugestalten.
- Für unsere deutschsprachigen Kunden stehst du über Ticketsysteme, Mail und per Telefon mit Rat und Tat zur Seite.
- Im Level 2 und 3 Support nimmst du Anfragen entgegen und findest im Rahmen der vereinbarten SLAs mit deinem Team kreative und passende Lösungen.
- Bei jedem Anliegen übernimmst du die Fehler- und Ursachendiagnose, technische Unterstützung bzw. Entwicklung der technischen Lösung, sowie Rückmeldung und Dokumentation der Ergebnisse.
- Du unterstützt in der Pflege und Verbesserung der technischen Dokumentationen.
- Du studierst aktuell im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik oder in einem vergleichbaren Studiengang.
- Technologische Affinität und eine hohe Motivation Neues zu lernen.
- Verständnis & Interesse für zielgruppenorientierte und strukturierte Softwaredokumentation.
- Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und übersichtlich darzustellen.
- Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Entwicklern.
- Erfahrung im Bereich eGovernment ist von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Du arbeitest mit namhaften Kunden im Public Sector an interessanten eGovernment Themen.
- Du bist Teil eines selbstorganisierten Teams im agilen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung.
- Durch das breite Technologiespektrum und die Vielfältigkeit unserer Projekte und Kunden hast du die Möglichkeit, dich stetig weiterzuentwickeln.
- Deine Arbeitszeiten und dein Arbeitsort kannst du in Abstimmung mit deinem Team flexibel und ohne Kernzeiten gestalten
- Du kannst eigene Ideen zur Gestaltung des Arbeitsalltags sowie der Weiterentwicklung der Organisation bei SEITENBAU einbringen.
- Du hast kurze Entscheidungswege und eine klare Zugehörigkeit.
- Bei SEITENBAU bist du kein Einzelkämpfer, sondern arbeitest im Team.