Job Description
Bei Firstlaser wird Familie großgeschrieben. Als familiengeführtes mittelständisches Unternehmen mit 70 Mitarbeitenden legen wir viel Wert auf Zusammenhalt, Vertrauen, Respekt und Miteinander. Jede/r ist wichtig und Teil des großen Ganzen.
Und obwohl wir seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt bestehen, entwickeln wir uns stetig weiter, sind offen für neue Wege und gehen mit der Zeit.
Als eCommerce-Industrieunternehmen schreiten wir mit gutem Beispiel voran auf dem Weg zur automatisierten Losgröße 1-Produktion und sind direkt vernetzt mit unseren Endkunden. Der Großteil unserer Leistungen sind Einzelstücke, die automatisiert für den Endkunden hergestellt und über unsere Onlineshops www.kreidetafel.de und www.expresszuschnitt.de vertrieben werden.
Zur Verstärkung unseres Teams im Kundensupport suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Bürokaufmann/ Bürokauffrau (m/w/d)
- Entgegennahme von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail;
- kompetente Beratung unserer Kunden zu unterschiedlichen Materialien;
- Retouren- und Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit unserer Abteilung Qualitätssicherung;
- Kommunikation mit den Versanddienstleistern;
- allgemeine administrative Bürotätigkeiten.
- Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits erste praktische Erfahrungen im Kundendienst oder im Vertriebsinnendienst gesammelt;
- vorteilhaft sind praktische Erfahrungen im Kundensupport eines Baustoffhändlers oder Baumarktes;
- Die gängigen MS-Office - Programme beherrscht du sicher und kennst den Umgang mit Warenwirtschaftssystemen auch aus deiner praktischen Erfahrung;
- Ein gewisses technisches Verständnis sowie eine Affinität zu unseren Produkten, insbesondere Holz und Kunststoffen sowie buchhalterische Grundkenntnisse runden dein Profil ab;
- Du besitzt ein gutes Zahlenverständnis, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis;
- Eine gute Teamkultur und ein Miteinander sind dir wichtig und du bringst dich hier aktiv ein;
- Du bist mobil und besitzt eine gültige Fahrerlaubnis.
- ein familiär geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich alle kennen und jede/r etwas bewegen kann;
- eine WIR-Kultur mit einem freundlichen Arbeitsklima und Kommunikation auf Augenhöhe;
- helle und modern ausgestattete Büros mit ergonomischen Möbeln, zwei Bildschirmen und bester technischer Ausstattung;
- spannende Entwicklungsmöglichkeiten und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz im Onlinesektor;
- einen Fitnessraum, den du kostenlos nutzen kannst und eine quartalsweise Gesundheitsprämie;
- eine monatliche Zusatzrente ab einer Zugehörigkeit von 3 Jahren;
- Personalrabatte auf unsere schönen Produkte;
- eine Kaffee-Flatrate;
- regelmäßige Mitarbeiterevents, denn Erfolge feiern wir gemeinsam.
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