Job Description
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufserfahrene:r oder Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Heilbronn
Dein Verantwortungsbereich
- Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)
- Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support
- Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
- Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
- Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
- Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
Unsere Erwartungen an dich
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows Betriebssysteme
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit