Job Description
Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Bei uns finden Kunden den besten Tarif!Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt und möchtest langfristig am Erfolg unseres Mobilfunkvergleichs mitarbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Spezialist (m/w/d) Kundensupport bei der CHECK24 Vergleichsportal Mobilfunk GmbH!
- Second-Level Support: Eigenständig prüfst Du Reklamationen, bist bei Rückfragen behilflich und stellst so ein großartiges Kundenerlebnis sicher
- Fachlicher Ansprechpartner (m/w/d): Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unseren First-Level Support
- Lösungen finden: Du handelst im Falle von Problemen oder Reklamationen lösungsorientiert und trägst so zu einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei
- Eigene Ideen einbringen: Durch Deine Nähe zum Kunden verbesserst Du - gemeinsam mit den Kollegen des Produktmanagements - unseren Mobilfunkvergleich langfristig
- Kommunikationstalent: Du bist kommunikativ, hilfst gerne bei Fragen und Anliegen weiter und überzeugst auch in Konfliktsituationen durch Deine freundliche und professionelle Ausdrucksweise. Zudem besitzt Du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wissensvermittler: Dir bereitet es Freude, Dein Fachwissen an Andere weiterzugeben und auch mal kleinere Trainings bei unseren externen Partnern durchzuführen (gelegentliche Reisetätigkeit)
- Berufserfahrung: Du besitzt bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, Telemarketing, o.ä. oder hattest als Quereinsteiger bereits Kundenkontakt
- Mobilfunk Affinität: Idealerweise verfügst Du über Produkt- oder Branchenkenntnisse.
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeitszeitmodell mit drei Tagen je Woche in unserem Office und zwei Tagen flexibel aus dem Office oder von zu Hause ("mobiles Arbeiten") sowie der Möglichkeit flexibel aus dem In- und Ausland zu arbeiten und bis zu 40 Tage Urlaub zu nehmen
- Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir mit Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln
- Attraktives Gehaltspaket: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. On top bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung und Fitnesskooperationen
- Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort in Köln ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein 100% kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing
- Deine Ideen werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich
- Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. Macbook sowie zwei zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab Deinem ersten Arbeitstag
- Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Modernes Büro mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müslibar mit frischem Obst und zweimal wöchentlich kostenloser Office-Lunch
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Drink-Outs und Events zum Feiern und Netzwerken sowie legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern