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Job Description

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.

Für den Bereich Organisation und Informationstechnologie der Abteilung Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein/e

Mitarbeiter*in Organisations- und Prozessmanagement (m/w/div)

Ort: Berlin
Bewerbungsfrist: 08.10.2024
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Eintrittsdatum: Sofort
Ausschreibungsnummer: 90-030-2024
Vergütung: E12 TV EntgO-DRV

Tätigkeitsbereich

Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreicher weiterer externer Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, ist hierbei erste Anlaufstelle. Hier erfolgen die telefonische, schriftliche und persönliche Beratung sowie Auskunftserteilung.
Der Bereich Organisation und Informationstechnologie (IT) ist in dieser Abteilung die zentrale Anlaufstelle für alle organisatorischen und prozessualen Fragen. Das ca. 10 Personen starke Team optimiert die Organisations- und Arbeitsprozesse innerhalb der Abteilung und passt diese stetig den sich verändernden fachlichen und technischen Bedingungen an. Zudem verantworten sie in und für die Abteilung die dafür erforderliche reibungslos funktionierende und sich permanent den verändernden Herausforderungen anpassende IT-Infrastruktur als Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in der Abteilung und dem gemeinsamen optimalen Erreichen der gesteckten Ziele.

• Mitwirken beim Vereinheitlichen und Standardisieren sowie stetem Optimieren von Prozessen anhand von Kennzahlen hinsichtlich Serviceverbesserung, Qualitätssteigerung, Kostensenkung
• Innovatives Forcieren von Digitalisierungsmöglichkeiten
• Ableiten der erforderlichen Personalbestands- und Bedarfsentwicklung aus Prozess- und Digitalisierungsvorhaben
• Bereinigen prozessualer Fehler, Erkennen und Mitdenken von Schnittstellen
• Erstellen von Handlungshilfen fachlich-technischer Art für Mitarbeitende des KSC
• Fertigen von Gremienvorlagen zur Etablierung neuer trägerübergreifender Verfahren
• Steuern des dezentral erforderlichen Raum- und Umzugsmanagement Die Tätigkeit erfordert daher die Bereitschaft zur Durchführung von
  Dienstreisen
• Betreuen erforderlicher (periodisch auch sehr zeitgreifender) Vergabeverfahren

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Diplom FH, Bachelor oder gleichwertige Qualifikation zum Beispiel Fachwirt*in) der Wirtschaftswissenschaften
• Sie verfügen über mehrjährige aktuelle Berufserfahrung im Bereich der Organisations- und Prozesssteuerung sowie Projekterfahrung
• Sie besitzen analytisches Denkvermögen gepaart mit ausgeprägter IT-Affinität sowie eine hohe Kreativität im digitalen Bereich
• Ihr Wissen, Ihre Ideen und Ihre Methoden können Sie sowohl schriftlich konzeptionell als auch mündlich adressatengerecht kommunizieren
• Wünschenswert wäre ein Grundverständnis des Versicherung- und Rentenrechts
• Der Besitz einer Zusatzqualifikation als zertifizierte*r Organisator*in wäre von Vorteil
• Sie arbeiten gern auf Augenhöhe mit und in einem Team und vermögen mit Ruhe und besonnener Bestimmtheit Ihre fachliche Expertise einzubringen

• Eine spannende und höchst abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Spielraum für eigenen Ideen verbunden mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sowie Freizeitausgleich für erarbeitete Überstunden
• Die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagement in den Arbeitsalltag
• Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings
• Exklusive Mitarbeiterkonditionen und -rabatte auf Dienstleistungen und Waren (Corporate Benefits)

Vorteile

• 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche
• Betriebliche Altersversorgung (VBL)
• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Gleitzeit

Weitere Informationen

Zur Besetzung der Position werden wir Auswahlgespräche führen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

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