Job Description
Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF – die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.
Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen
IT-Spezialist technische Hotline (m/w/d)
Festanstellung – Vollzeit
- Annahme von Störungen, deren Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Störungen im First- und Second-Level für die ausgebildeten Bereiche
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Support / Hotline
- Umfangreiche Kenntnisse in der Administration von Windows-Server in diversen Ausführungen (AD, DNS, DHCP, Exchange, Datenbank- und Terminalserver etc.)
- Erfahrungen in der Administration von Linux-Systemen
- Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
- Interessante Aufgaben mit der Chance, eigene Ideen in eine moderne Organisation einzubringen.
- Gutes Betriebsklima und flache Hierarchien mit viel Freiraum für ein selbstständiges, verantwortungsvolles Arbeiten.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Vergütungspaket und interessanten Sozialleistungen.
- Arbeitszeit und Arbeitsort je nach Aufgabe in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestaltbar.
- Arbeitsplatz der Zukunft mit modernem Technikequipment.