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Job Description

IT-Servicemanager:in (w/m/d) Job-ID: 3699 Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44 Beginn / Rahmenbedingungen: ab 01.01.2025 / unbefristet Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasser shy;betriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommuni shy;kationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft. Was Sie bei uns bewegen Optimierung und Automatisierung aller BWB-weiten IT-Serviceprozesse Bereitstellung und Betrieb einer hausweit, homogenen und einheitlichen IT-Service shy;prozess shy;landschaft im IT-Serviceportal Erstellung und Pflege des IT-Service shy;katalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im IT-Serviceportal Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit Projektleitung und -mitarbeit im IT-Service-Managementumfeld Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung (SMAX) Schulung der Anwender:innen sowie die Erstellung und Pflege von Schulungs shy;unterlagen Neugierig geworden Entdecken Sie hier die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere Karriere shy;möglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten IT-Kolleg:innen kennen. Das bringen Sie mit Bachelor in der Fachrichtung, Wirtschafts shy;informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Informationstechnologie mit einschlägigen, stellen shy;relevanten praktischen Kenntnissen Alternativ: Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur operativen IT-Professional, IT-Bachelor Professional in der Fachrichtung IT-Berater:in, IT-Entwickler:in oder IT-Projektleiter:in und fundierte stellenrelevante, praktische Kenntnisse im Change-, Prozess- und Workflow shy;management Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten Fundierte praktische Kenntnisse im IT-Service-Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service Level Management und Reporting Umfassende Kenntnisse im Umgang mit SMAX Zertifizierung nach ITIL Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, service- und kund:innen shy;orientierte Arbeitsweise Über uns Die Berliner Wasser shy;betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei shy;ter:innen das größte Unter shy;nehmen der Wasser- und Abwasser shy;branche in Deutsch shy;land. Als Unter shy;nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens shy;werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser shy;betriebe gelten weit über die Stadt shy;grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts shy;unter shy;nehmen und verläss shy;licher Arbeitgeber. Gute Gründe für eine Karriere bei uns Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team shy;geist Vielfältige Karriere shy;perspektiven und -förderung (z. 8239;B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal shy;entwicklungs shy;pläne, interne Weiter shy;bildungs shy;möglichkeiten) Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit shy;modelle (z. 8239;B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs shy;tage durch Entgelt shy;umwandlung etc.), betriebliche Alters shy;vorsorge (VBL), vermögens shy;wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland shy;ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter shy;angebote, 39 Wochen Entgelt shy;fortzahlung im Krankheits shy;fall, betriebliches Gesundheits shy;management (u. 8239;a. Fahrrad shy;leasing), Familien shy;freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt shy;gruppe 11 nach dem Tarif shy;vertrag Versorgungs shy;betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön shy;lichen Voraus shy;setzungen kann eine Eingrup shy;pierung auch in eine niedrigere Entgelt shy;gruppe erfolgen. < -- Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt shy;gruppe XX nach dem Tarif shy;vertrag Versorgungs shy;betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön shy;lichen Voraus shy;setzungen kann eine Eingrup shy;pierung auch in eine niedrigere Entgelt shy;gruppe erfolgen. --> Ihr:e Recruiting-Ansprech shy;partner:in Haben Sie Fragen rund um die Anstel shy;lung bei den Berliner Wasser shy;betrie shy;ben oder den Bewer shy;bungs shy;prozess Ihr Recruiter Benedict Stenschke beant shy;wortet gern Ihre Fragen. E-Mail: [email protected] HIER BEWERBEN Informationen zur Bewerbung Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum 17.10.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriere shy;seite . Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancen shy;gleich shy;heit und die beruf shy;liche Förde shy;rung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewer shy;bungen von Frauen inte shy;ressiert. Bewerbungen von Menschen mit Migra shy;tions shy;hinter shy;grund sind aus shy;drück shy;lich erwünscht. Bewerbungen mit anderen Ausbil shy;dungs shy;abschlüs shy;sen werden im Einzel shy;fall geprüft und können ggf. im Zusam shy;men shy;hang mit Vor shy;kennt shy;nissen und Berufs shy;erfah shy;rungen aner shy;kannt werden. Berliner Wasserbetriebe Recruiting 10864 Berlin Berliner Wasserbetriebe https://relaxx-files.raven51.de/kcenter-google-postings/kc-1003153/logo_google.png 2024-10-17T21:59:59Z FULL_TIME null null null 2024-09-17 Berlin 10713 Hohenzollerndamm 44 52.4885526 13.3053818 ITler, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, Wirtschaftsingenieur, Softwareentwickler, ProgrammiererView More