Job Description
Wir. Machen. Höhe.
Rund 12.000 Arbeitsbühnen, ca 1.100 Mitarbeitende, 60 Niederlassungen und ein gemeinsamer Anspruch: Wir finden mit Leidenschaft passgenaue Wege in die Höhe als Team und begeistern unsere Kunden – mit Sicherheit auch außerhalb des Standards. Dass wir dies können, bestätigen uns unsere Kunden aus Industrie, Baugewerbe und der Event- und Medienbranche jeden Tag aufs Neue. mateco ist der Arbeitsbühnen-Vermietprofi und Marktführer in Deutschland und dem angrenzenden europäischen Ausland mit über 50 Jahren Erfahrung.
Wir machen Höhe! Sie auch?
Für unser Technisches Support Center (technischer Kundendienst) am Standort in Alpen (Niederrhein) suchen wir Sie als
Technischer Mitarbeiter Hotline Störungsdienst - Arbeitsbühnen (m/w/d)
- Für unsere bundesweiten Kunden sind Sie der erste Ansprechpartner bei technischen Störungen sowie Problemen mit unseren Arbeitsbühnen, Teleskop- und Rotorstapler und LKW-Arbeitsbühnen
- Dabei beurteilen Sie telefonisch die technische Störung und versuchen mit dem Kunden eine gemeinsame Lösung zu finden
- Mit Ihrem ausgeprägten Organisationstalent übernehmen Sie die Koordination eines Gerätetechnikers, welcher Reparaturen am Einsatzort durchführt
- Mit Ihrem schnellen und qualitativ hochwertigen Support gewährleisten Sie eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und haben bereits Erfahrungen in der Störungsannahme sammeln können
- Mit Ihrer strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise behalten Sie auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
- Sie sind kommunikativ und können sich am Telefon gut in Problemsituationen hineinversetzen
- Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert
- Organisations- und Planungsvermögen runden Ihr Profil ab
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Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, systematische Einarbeitung, Paten-Programm sowie produktspezifische Schulungen und individuell abzustimmende Weiterbildungen
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Moderne Arbeitsmittel und mobile IT-Ausstattung, Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
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Mitgestaltung durch unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege (Mittelstand) in einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe
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Attraktive Vorteile: Sonder- und Erstattungszahlungen, Gesundheitsförderung, Fitness-kooperationen, Bike- und PC-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Getränke am Arbeitsplatz und ein tolles Team beim Marktführer