Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden-Dialog-Center (KDC)

Job Description

Die MVZ Dr. Stein + Kollegen SE & Co. eGbR ist ein renommiertes, überregional tätiges medizinisches Auftragslabor der Maximalversorgung und führt für unterschiedlichste Einrichtungen des Gesundheitssystems labordiagnostische Untersuchungen durch.

Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptstandort in Mönchengladbach suchen wir für unsere Abteilung IT & Technik ab sofort einen

Support- und Installationsadministrator (m/w/d) Order Entry / Befundübermittlung

in Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden/Woche).


  • Verantwortung für den reibungslosen Ablauf und die kontinuierliche Verfügbarkeit des Order-Entry-Systems und der Datenfernübertragung bei Kunden, Einsendern und im Labor

  • Installation und Administration (OE-System und DFÜ)

  • Stammdatenpflege und Weiterentwicklung der Befundübermittlung sowie des OE-Systems in Zeiten eines digitalen Wandels (Mirth, SQL, HL7, LDT3, Linux)

  • Optimierung von Automatisierungsprozessen im Labor- und Praxisumfeld mit Weitblick

  • Support bei AIS-Probenabnahme und TI

  • Verantwortung für die hausinternen Praxisverwaltungssysteme und die Telematik-Infrastruktur, dazu gehören KIM, eArztbrief, DIMUS

  • Planung und Durchführung von Schulungen


  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-bezogenen Berufsfeld, z. B. Fachinformatik

  • Praktische Berufserfahrung im Second-Level-Support ist wünschenswert

  • Fundiertes Know-how zur Administration im Windows- und Client-Umfeld sowie Grundkenntnisse im Netzwerkbereich sind erforderlich

  • Kenntnisse von Abläufen und Prozessen im Gesundheitswesen wie z. B. im Labor sind von Vorteil

  • Verantwortungsbewusste Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

  • Führerschein der Klasse B ist erforderlich

  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich


  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung eines leistungsfähigen Routine- und Speziallabors

  • Fundierte Einarbeitung in einem kollegialen Team in wertschätzender Arbeitsatmosphäre

  • Attraktive Angebote und Vergünstigungen in Form von Corporate Benefits (z. B. BAV, VWL, ein Sport-/Massageangebot, JobRad-Leasing)

  • Teilnahme an Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Gesundheitstag etc.)


Ihre Vorteile:

  • Corporate Benefits

  • JobRad und Gesundheitstag

  • Weiterbildungsangebote

  • Kantine und Dachterrasse

  • Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge

  • Home-Office

  • 30 Urlaubstage + 4 halbe Tage bezahlte Freistellung

  • Mitarbeiterjahresgespräche

  • Mitarbeiter- und Teambuilding-Events

  • Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

  • 13. Monatsgehalt

  • Paten- und Onboardingprogramm

  • Gleitzeit

  • Inhouse-Massagen und Kursangebote

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