Job Description
Wir, Die FERIENHAUS-AGENTUR GmbH sind mit rund 500 privaten Urlaubsdomizilen der größte Anbieter von Ferienhäusern und -wohnungen im OstseeResort Olpenitz (ORO). Das Portfolio umfasst schwimmende Häuser, Ferienhäuser und -wohnungen in Olpenitz und der Geltinger Bucht. Unser Team besteht aus knapp 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, das in der Hochsaison durch Praktikant:innen und Aushilfen verstärkt wird. Wir sorgen für unvergessliche Urlaubserlebnisse und bieten den Gästen vor Ort ein umfangreiches, naturbezogenes Sport- und Aktivitätenprogramm mit einer Vielzahl an interessanten Events. Unser Firmensitz befindet sich direkt im OstseeResort an der Hafenpromenade. Über 230.000 Übernachtungen wurden 2023 über Die FERIENHAUS-AGENTUR gebucht.
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung und Organisation der Gästebetreuung und Reservierung
- Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs am Front Office im Gastinteresse und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Steuerung und Kontrolle der Erreichung einer optimalen Belegung und der vorgegebenen Buchungsziele
- Sicherstellung einer zuvorkommenden und kompetenten Gästebetreuung und Kundenbindung
- Aktive Mitarbeit im Front Office, Gastgeber mit Herz & Verstand
- Schnelles und gewissenhaftes Bearbeiten von Reklamationen
- Leitung und Koordination aktueller Projekte
- Betreuung und Beratung der Eigentümer in sämtlichen Belangen
- Überprüfung und Einhaltung der Qualitätsstandards sowie Richtlinien im Arbeitsalltag
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Zahlungskontrolle und Kautionsrücküberweisung
- Administrationsaufgaben, wie die Einsatzplanung der Mitarbeiter
- ständige Optimierung von Strukturen und Prozessen
- Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bist hierbei stets engagiert
- Dein Auftreten und deine Service-Mentalität sind professionell und der Umgang mit Kunden bereitet dir Freude
- Du verfügst über praktisches Geschick und sichere Kenntnisse in der deutschen Sprache
- Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung
- Führerschein der Klasse B
- Wir arbeiten in zwei Schichten, 08:30 - 17:00 und von 12:30 - 21:00 Uhr
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Dich erwartet zusätzlich zu deiner Vergütung ein Bonusprogramm
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Vergünstigungen von bis zu 15% in unseren Shops vor Ort
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Die Möglichkeit, in einem positiven und motivierenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, in dem Teamarbeit und Zusammenhalt großgeschrieben werden
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travel benefits mit bis zu 25% Mitarbeiterrabatt auf Buchungen bei unseren Marken in ganz Europa.
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kostenfreie Getränke und Parkplätze
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Freizeitangebote und Kurse der Erlebnis-Agentur sind für dich kostenlos!
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Mitarbeiter Oro-Card mit bis zu 25% bei unseren Partnern z. B. Danfoss Universe & Wasserskipark Damp
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Betriebliche Altersvorsorge
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Einkaufsmöglichkeit für Mittagspause direkt nebenan
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Raum für eine individuelle Entwicklung und die Chance Verantwortung zu übernehmen
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Interessante Projekte
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Es erwartet dich ein modernes Büro und flexible Arbeitszeitmodelle
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Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Auf individuelle Rahmenbedingungen gehen wir gerne ein
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Interessante Events vor Ort sowie exklusiv für Mitarbeiter