Job Description
Für den Bereich Ticketing suchen wir einen Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Std/Wo) für unseren Standort München.
Als Kundenbetreuer in unserem Kartenbüro sind Sie vorrangig für den Telefon- und Mailservice sowie die gelegentliche Durchführung von Abendkassen bei Veranstaltungen zuständig und vereinzelt für das Einrichten und Abwickeln von Veranstaltungen in den hauseigenen und externen Ticketsystemen.
MünchenMusik ist einer der großen Klassikveranstalter Deutschlands. Im Firmenverbund mit MünchenEvent, StuttgartKonzert, NürnbergMusik, Alegria Konzert, Alegria Exhibition, der Konzertdirektion Hans Adler Berlin und der Münchner Konzertdirektion Hörtnagel bieten wir einzigartigen Musikgenuss in den schönsten Konzertsälen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Von Klassik bis zu Jazz, von Weltmusik bis zu Literatur, von Ballett bis zu Filmmusik und Musicals – mit jährlich rund 500 Veranstaltungen und Live-Erlebnissen begeistern wir das Publikum in 25 Städten. Darüber hinaus kreieren wir hochwertige Eigenproduktionen und sind im Tournee- und Künstlermanagement tätig. Seit 2022 erweitern immersive Multimedia-Ausstellungen unser Programmspektrum und schaffen neue visuell-klangvolle Erlebnisräume.
Beginn
baldmöglichst
Branche
Kultur- und Kreativwirtschaft
Nötige Qualifizierungen
Sie bringen gute Kenntnisse der Münchner Veranstaltungs- und Klassikbranche mit.
Berufserfahrung
Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Erfahrung im Bereich Ticketing. Quereinsteiger sind auch willkommen
Bei der Entgegennahme von telefonischen Kartenbestellungen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Tätigkeit umfasst:
- Persönliche Beratung unserer Kunden und Abonnenten per Telefon, E-Mail oder Brief
- Auskunft zu unseren Veranstaltungen und Konzerten sowie der damit verbundenen Programme, Säle, Sitzplätze, Beginn- und Einlasszeiten etc.
- Entgegennahme von Wünschen und Anregungen unserer Kunden
- Buchung, Reservierung, Stornierung von Konzertkarten
- Management von Ticket-Kontingenten
- Vorbereitung und Durchführung von Abendkassen
Sie bringen folgende Fähigkeiten mit:
- Freude an der persönlichen Beratung und Weitergabe von Informationen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Überdurchschnittliche Kommunikationsstärke
- Lösungsorientiertes und schnelles Handeln
- Vertrauter Umgang mit dem PC und Fähigkeit sich schnell neue Systeme und Programme zu erschließen
- Persönliches Engagement und hohe Teamfähigkeit
- Begeisterung für das Münchner Kultur- und Konzertleben
In unserem Team profitieren Sie von vielen Benefits:
- Arbeitsplatz in München-Bogenhausen
- sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Parkplätze in der Umgebung
- modernes Büro mit großzügigen Arbeitsplätzen und Terrasse
- Team mit motivierten und engagierten Kolleginnen und Kollegen, die für Musik und unvergessliche Live-Erlebnisse brennen
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Möglichkeit zum Besuch unserer Konzerte
- Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Firmenfeier zum Saisonstart, regelmäßiges gemütliches Beisammensein, Premierenfeiern u. a.