Job Description
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Nehmen Sie eine besondere Position ein!
- Sie übernehmen die verantwortliche Führung und Steuerung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden zur Gewährleistung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Hilfeersuchen sowie der Auswahl geeigneter Einsatzmittel und Maßnahmen zur bestmöglichen Unterstützung unserer Kunden.
- Die Steuerung und Koordination des kapazitätsorientierten Personaleinsatzes sowie des laufenden Tagesgeschäftes unter Berücksichtigung der wesentlichen Qualitäts- und Kostenziele gehört zu Ihrer spannenden Tätigkeit.
- Sie verantworten die Umsetzung der notwendigen Steuerungsmaßnahmen zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs des 24-Stunden Pannenhilfeservices.
- Zudem gehört die aktive Mitwirkung bei der Erstellung von Dienstplänen und Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter zu Ihren Aufgaben.
- Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender einschlägiger, mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise in der Pannenhilfe oder vergleichbaren Servicebereichen mit.
- Weiterhin verfügen Sie über ein zielorientiertes, betriebswirtschaftliches Denken und Handeln sowie einer ausgeprägte Qualitäts- und Ergebnisorientierung.
- Sie überzeugen uns durch Ihre überdurchschnittliche kommunikative Kompetenz, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie Ihre hohe Belastbarkeit und Flexibilität.
- Eine selbstständige Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Servicebereitschaft runden Ihr Profil ab.
- Sie verfügen über gute DV-Kenntnisse und der Bereitschaft zur Schicht- / Wochenendarbeit.
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Vergütung
- Weiterbildung
- Gesundheitsangebote
- Mitarbeiterrabatte