Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Qualitätsmanagement für Bodenleistungen
Frankfurt
unbefristet
Vollzeit
ab sofort
Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten
Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)
Ansprechperson für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche
Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten
Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
Gute Produktkenntnisse
Gute reiserechtliche Kenntnisse
Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
Gute Englischkenntnisse
Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist
