Job Description
DFT ist ein Bielefelder Unternehmen mit ca. 450 Mitarbeitern, gegründet 1954. Der Maschinenbauer gehört seit 2010 zur österreichischen KNAPP AG mit Sitz in Graz, Steiermark. DFT entwickelt, produziert und liefert Sortier- und Sequenzieranlagen zur effizienten Bearbeitung von eCommerce-Aufträgen und zur Filialversorgung. Die Spezialität von DFT ist Hängefördertechnik in verschiedenen Ausprägungen für die Bekleidungsindustrie, den Elektronik(groß)handel, den Arzneimittelgroßhandel, die Automobil-Produktionslogistik und allgemein für den eCommerce-Handel. Vor kurzem wurde die AutoPocket als Innovation im Bereich der Taschensorter vorgestellt. DFT ist weltweit aktiv, wobei die Hauptmärkte aktuell Nord-, West- und Zentraleuropa sind. Seit 2021 konnten wegweisende Vertriebserfolge in den USA in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterkonzern KNAPP erreicht werden.
Assistenz (w/m/d) Leitung Customer Service
- Du übernimmst anfallende Aufgaben im Bereich des Customer Service (Berichtswesen, die Korrespondenz mit Kunden, die Auftragsverwaltung usw.)
- Du verwaltest und koordinierst Kundenanfragen
- Du überträgst technische Daten ins SAP-System und übergibst die Aufträge an unsere internen Teams
- Du führst Besprechungen mit ausgewählten Kunden durch (gelegentlich auch vor Ort) rund um die Themen zum Customer Service
- Du erstellst, korrigierst, übersetzt ggf. (Deutsch/Englisch) und versendest Serviceberichte
- Du schreibst und erstellst Angebote und Auftragsbestätigungen für den Customer Service in Deutsch und Englisch
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ eine Fachausbildung im technischen Bereich
- Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt
- Du besitzt sehr sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind vorteilhaft
- Ein Grundverständnis für Verträge ist vorteilhaft
- Du bist eine freundliche, aufgeschlossene und teamfähige Persönlichkeit
- Eine umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und einen persönlichen Mentor an deiner Seite, um dir das Onboarding so einfach wie möglich zu machen
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
- Ein motiviertes Team, in welchem gegenseitige Unterstützung, das Teilen von Wissen und eigene Verantwortung im Mittelpunkt stehen
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW mit 35-h-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance; Ausgleich von Mehrarbeit durch Freizeit oder fairen Zuschlag
- Vielfältige Mitarbeitervorteile wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, ein vergünstigtes Speisenangebot in unserer Kantine, kostenloses Wasser, JobRad und Corporate Benefits