Job Description
Stetige Veränderung und aktive Mitgestaltung der Energiewelt von Morgen sind bereits heute unser Antrieb. Die Stadtwerke Herne arbeiten als kommunaler Energieversorger an Wegen die Versorgung mit Strom, Gas, Fernwärme sowie zahlreichen energienahen Dienstleistungen neu zu denken. Durch nachhaltige Lösungen in Bereichen wie Photovoltaik, Elektromobilität oder Smart Meter schaffen wir Angebote für eine fortschrittliche und ökologische Zukunft. Diese Vision setzen wir Tag für Tag mit einem starken Team um und freuen uns auf tatkräftige Unterstützung für die nächsten Schritte.
Für die Abteilung „Vertrieb Energie“ wird zum 01.01.2025 ein Sachbearbeiter (m/w/d) für unser KundenCenter gesucht.
- Selbständige Erstellung von Vertragsangeboten und Bearbeitung von Versorgungsanfragen in mehreren Energiesparten (Strom, Gas, Wasser)
- Umfassende Produktberatung bis zum Vertragsabschluss (SLP-Kunden) von Grundversorgungs- und Sonderverträgen
- Qualifizierte und abrechnungsrelevante Änderung / Bearbeitung von Stammdaten in SAP
- Bearbeitung von Vertragskündigungen
- Vorarbeiten für den Vertragsabschluss von Sonderverträgen im Gewerbe- und Geschäftskundenbereich
- Reakquise von Haushalts- und Gewerbekunden (u.a. Angebotserstellung, Vertragsabschluss)
- Qualifizierte persönliche, telefonische und schriftliche Beratung von Bestandskunden zu Produkten, Dienstleistungen, Rechnungen und Anfragen
- Kundenberatung zu Zahlungserinnerungen, Sperraufträgen, Ratenverträgen, Stundungen
- Sonstige Tätigkeiten wie Beratung zu Produkten von Tochterunternehmen, Marktbeobachtungen / Internetrecherchen, Teilnahme an Messen, Präsentationsveranstaltungen, etc.
- Kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrungen im Kundenservice und/oder Energiewirtschaft wünschenswert
- Kenntnisse des Energiemarktes
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an kundenorientierter Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Flexibilität im Umgang mit Kunden
- Erfahrung und Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, SAP IS-U, nscale
- Vertriebsaffinität und ein hohes Maß an vertrieblichen Organisationskenntnissen
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld ausgezeichnet durch eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten inkl. E-Learnings
- Vergütung nach TV-V inklusive 13. Gehalt
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten/Home Office
- Ausstattung mit entsprechenden mobilen Endgeräten
- Corporate Benefits und regelmäßige Mitarbeiterevents
- Eigenes Betriebsrestaurant auf dem Werksgelände
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Gute Arbeitsatmosphäre und kollegiales Team