Job Description
Die Hyatt International Corporation wurde als Familienunternehmen aufgebaut und ist ein amerikanisches, international agierendes Unternehmen, das über 900 Hotels in über 54 Ländern umfasst. Unser Purpose "We care for people so they can be their best" steht im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit und gilt gleichermaßen für unsere Gäste sowie unsere Mitarbeiter.
Gemeinsam schaffen wir einzigartige und unvergessliche Erlebnisse und glauben daran, dass man nur dann sein Bestes geben kann, wenn man sich wohlfühlt! Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte Respekt, Integrität, Bescheidenheit, Spaß, Einfühlungsvermögen und Kreativität nicht nur leben, sondern lieben.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du bist unser Hauptansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie einen gelungenen Aufenthalt haben
- Du trägst Verantwortung in unserem Guest Experience Bereich und betreust unsere nationalen und internationalen VIP- und Stammgäste
- Du organisierst VIP Treatments- & Amenities
- Durch deine gute Kenntnis unserer Angebote des Hauses wirst du die Gastwünsche bestmöglich erfüllen
- Du arbeitest sehr eng mit dem Front Office Management Team zusammen sowie mit anderen Abteilungen des Hauses, um reibungslose Abläufe und unvergessliche Aufenthalte zu gewährleisten
- Du bearbeitest Gästefeedback und kümmerst dich um ein gutes Feedback- & Beschwerdehandling
- Durch deinen persönlichen Stil bist du Markenbotschafter des Andaz
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium
- Du verfügst über Berufserfahrung im Guest Experience Bereich und hast bestenfalls bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Du bist sehr serviceorientiert, liebst die Hotellerie und bist Gastgeber mit Freude und Herz
- Du bist eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und bis zuverlässig
- Du bist flexibel
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Positives Arbeitsklima und ein herzliches Miteinander
- elektronisches Zeiterfassungssystem, sodass dir alle geleisteten Überstunden gut geschrieben werden: tägliche Arbeitszeit: 7,8h (7h 48 min) = 7h 33 min reine Arbeitszeit + 15 min Umkleidezeit (zählen zur Arbeitszeit) alle weiteren Arbeitsstunden gehen direkt auf dein Überstundenkonto
- Jährlich 12 kostenfreie Übernachtungen weltweit & Mitarbeiterraten
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote sowie Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
- Team- und Mitarbeiterevents
- Kostenlose Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
- Zentrale Lage mit super Verkehrsanbindung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Vertrauensvoller Umgang untereinander
- Freiraum für Kreativität und Innovation