Job Description
Romaco ist ein weltweit führender Anbieter von Verfahrens- und Verpackungstechnik für pharmazeutische Feststoffe wie Pulver, Granulate, Tabletten und Kapseln. Am Standort Karlsruhe sind etwa 270 Mitarbeiter beschäftigt. Hier entwickeln, fertigen, montieren und vermarkten wir hoch automatisierte Produktions- und Verpackungsanlagen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Technical Hotline & Field Service Coordinator (m/w/d)
- Planung und Koordination von Service-Einsätzen mit Hilfe des FSM-Planungstools
- Vor- und Nachbereitung von Service-Einsätzen
- Bearbeitung von Service-Anfragen inkl. Angebots-, Auftrags- und Rechnungserstellung
- Technischer Support / Hotline für Kunden, SSCs, Agenten und Servicetechniker unter Verwendung des FSM-Ticketsystems
- Pflege von weltweiten Kunden-, Maschinen- und Kontaktdaten, inkl. Stammdatenpflege im FSM-Tool
- Permanente Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen
- Durchführung von internationalen Serviceeinsätzen
- Unterstützung auf Messen
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
- Erfahrung in Koordination von Personaleinsatz und Angebotsabwicklung
- ERP-Kenntnisse (SAP, abas) sowie Vorwissen von Innosoft FSM-Tool und Pro.file DMS-System von Vorteil
- Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office
- Wir bieten Ihnen einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten
- Bezahlung nach Tarifvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Abwechslungsreiche und täglich frisch zubereitete Mahlzeiten im Betriebsrestaurant