Job Description
Klima braucht Köpfe. Das Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung e. V. (PIK) untersucht wissenschaftlich und gesellschaftlich relevante Fragestellungen. Es ist eine der weltweit führenden Forschungseinrichtungen auf seinem Gebiet und bietet Natur- und SozialwissenschaftlerInnen aus aller Welt beste Voraussetzungen für exzellente interdisziplinäre Forschung.
Für die Mitarbeit im Team PC-Management und IT-Service-Desk der Abteilung IT-Services sucht das PIK zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
IT-Spezialist*in im IT-Service-Desk (m/w/d)
(Stellenausschreibungsnummer: 54-2024 IT-Spezialist*in)
Die Stelle ist befristet auf die Dauer von zwei Jahren. Die Vergütung bemisst sich entsprechend der Vorgaben des Tarifvertrags der Länder (TV-L Brandenburg). Für diese Stelle ist eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 10 mit einer Arbeitszeit von 40 Stunden/Woche (Vollzeit) vorgesehen. Die Stelle ist nicht für Teilzeit geeignet. Einsatzorte sind der Wissenschaftspark Albert Einstein auf dem Telegrafenberg in Potsdam und der EUREF Campus in Berlin Schöneberg.
- Aufnahme von IT-Störungsmeldungen und allgemeiner IT-Anforderungen der Beschäftigten und Gäste des Instituts in deutscher und englischer Sprache.
- Klassifikation und Analyse von IT-Störungsmeldungen und -anforderungen.
- Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Abstimmung mit dem IT-Team.
- Dokumentation von Problemlösungen. Erstellung und Pflege von Anleitungen.
- Durchführung von Softwareinstallationen.
- Mitarbeit im IT-Identitätsmanagement.
- Mitarbeit im IT-Asset-Management.
- Mitarbeit bei Vorbereitung und Betreuung von Videokonferenzen.
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des IT-Dienstangebotes.
- Eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor- bzw. entsprechender Hochschulabschluss (FH-Diplom)) der Informatik oder angewandten Informatik.
- Alternativ über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, z. B. nachweisbar durch eine mit guten bis sehr guten Leistungen erfolgreich abgeschlossene Fachinformatikerausbildung (die Prüfung der Gleichwertigkeit erfolgt im Rahmen des Einstellungsprozesses).
- Berufserfahrung im IT-Support, am Service-Desk oder in der IT-System-, Netzwerk- oder Softwareadministration. Ein breites Spektrum von Kenntnissen verschiedener IT-Systeme (Microsoft, Linux).
- Kenntnisse diverser IT-Methoden und Werkzeuge (z. B. Ticketsysteme, Versionsverwaltung, Systemmonitoring, Deployment- und IT-Management (ITIL)).
- Ein gutes Verständnis von Datennetzen und modernen IT-Diensten im Allgemeinen.
- Die Fähigkeit, komplexe IT-Systeme anschaulich zu erläutern.
Darüber hinaus erwarten wir von Ihnen:
- Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise,
- Methodisches und systematisches Vorgehen,
- Strukturiertes und zielorientiertes Denken,
- Freude an der Erbringung von Dienstleistungen (Service- und Kundenorientierung),
- Freundliche Umgangsformen auch in Stresssituationen,
- Die Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten,
- Kreativität und Offenheit für neue Lösungsansätze,
- Hohe verbale Kompetenz in Wort und Schrift in deutscher sowie englischer Sprache,
- Zuverlässigkeit, Engagement und starke Motivation.
- die Mitarbeit in einem kreativen und interdisziplinären Team,
- ein spannendes Umfeld in einem international renommierten Forschungsinstitut,
- die Möglichkeit zeitlich flexibel und mobil (bis zu maximal 50 % der Arbeitszeit) zu arbeiten
- ein tarifliches Entgelt, tarifliche Leistungen sowie einen Zuschuss zum Jobticket oder zum Deutschland-Ticket Job.