Job Description
Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.500 qualifizierte Mitarbeiter*innen die Versorgung der Patient*innen sicher.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den IT-Service (Leiter Herr Joseph) im Geschäftsbereich Infrastruktur suchen wir eine*n Mitarbeiter*in IT-Service-Desk in Vollzeit befristet für ein Jahr.
Gestalte die IT im Gesundheitswesen mit! In den nächsten Jahren warten viele spannende Herausforderung auf die Umsetzung durch uns.
Das Städtische Klinikum Karlsruhe zählt zu den kritischen Infrastrukturen in Deutschland. Mit aktuellen Technologien und fortschrittlichen Systemen wappnen wir uns für die kommenden Projekte und leisten einen wichtigen Beitrag zur unserem Versorgungsauftrag.
Unser Team aus über 30 IT-Spezialisten betreibt mit aktuellen Systemen und modernsten Technologien eigene Rechenzentren mit über 500 Servern und Diensten und sorgt für ein reibungsloses Arbeiten auf über 3.000 Endgeräten.
Zentrale Störungsannahme (Incidentmanagement)
- Lösung der aufgenommenen Störung (Erstlösungsrate) bzw. qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level
- Nachhalten und Monitoring der aufgenommenen Störungen bis zum Abschluss
- Benutzerverwaltung unserer IT-Systeme
- Ausbildung als IT-Fachinformatiker*in, IT-System-Elektroniker*in oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Endusersupport wünschenswert
- Kommunikations- und Kontaktstärke, sicheres und freundliches Auftreten insbesondere am Telefon
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk (TCP / IP, VLAN, VPN) wünschenswert
- Gute Kenntnisse der Standardsoftware von Microsoft (Word, Outlook etc.)
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft AD
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk Drucker
- Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- ITIL Foundation 3.0 Zertifizierung wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine Vergütung nach TVöD-K sowie eine betriebliche Altersversorgung
- Ein umfassendes Angebot an Fort- und Weiterbildungen durch unsere Akademie am Bildungscampus und die Möglichkeit zur Teilnahme an externen Fortbildungen
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Umfeld
- Attraktive Arbeitszeitregelungen mit zahlreichen flexiblen Modellen
- Zahlreiche Zusatzleistungen: u. a. vergünstigtes Deutschland-Ticket, vermögenswirksame Leistungen, steuersparende Entgeltumwandlungsangebote, Angebote im Rahmen der Gesundheitsförderung