Job Description
NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Gegründet vor über 120 Jahren umfasst das Unternehmen mit Hauptsitz in München heute über 1.900 Mitarbeitende. Als Teil der NOVENTI Group zählt die NOVENTI HealthCare GmbH zu den führenden Abrechnungs- und Finanzdienstleistern für die Leistungserbringer im Gesundheitswesen.
Outsourcingmanager Vertrieb, Kundenservice und Produktmanagement (m/w/d)
100 % Homeoffice
Unser Bereich Auslagerungsmanagement sucht Unterstützung in Form eines Outsourcingmanagers (m/w/d), welcher die Auslagerungen der Bereiche Vertrieb, Kundenservice und Produktmanagement begleitet und überwacht, sodass wir unser unternehmensweites Ziel verfolgen können, unseren Kunden trotz der Dynamik am Markt mehr Zeit für Gesundheit zu ermöglichen.
- Sie verantworten als fachlicher Auslagerungsbeauftragter gemäß MaRisk AT 9 die geschlossenen Auslagerungsverträge und das aufsichtsrechtlich konforme Management der Dienstleisterbeziehungen, sowie die Pflege des Produktkatalogs gemäß MaRisk.
- Sie stellen sicher, dass der Dienstleister im Bereich Vertrieb, Kundenservice und Produktmanagement seine Aufgaben gemäß den getroffenen Vereinbarungen erfüllt und überwachen die Einhaltung der Vertragskonformität durch regelmäßige Service Reviews und fortlaufende Bewertung der Servicequalität.
- Sie unterstützen das zentrale Auslagerungsmanagement in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Produktmanagement, von der Onboarding-Phase bis zur Beendigung der Dienstleistung, und stellen die Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und interner Vorgaben sicher.
- Ihre Aufgaben umfassen die Evaluierung und Risikoanalyse von Dienstleistern, die Überwachung der Vertragserfüllung und die Durchsetzung geeigneter Maßnahmen bei Bedarf.
- Sie unterstützen die Erstellung von Verträgen in den genannten Bereichen, insbesondere in Bezug auf messbare Leistungsindikatoren (KPIs) und finanzielle Vereinbarungen.
- Sie sorgen für die Integration und Nachverfolgung von risikobezogenen Aspekten im Rahmen des unternehmensweiten Risikomanagements und überwachen die Notfall- und BCM-Pläne der Dienstleister.
- Schließlich unterstützen Sie die Umsetzung aufsichtsrechtlicher Anforderungen in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Produktmanagement sowie die Weiterentwicklung der Dienstleistersteuerung und die Überwachung des ausgelagerten Prozessmanagements.
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Rechtswissenschaften oder eine relevante Berufsausbildung, z. B. in Wirtschaft, Finanzen, Informatik oder Recht.
- Darüber hinaus können Sie mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder Vertrieb vorweisen.
- Ebenso haben Sie ca. 2 Jahre Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern sammeln können.
- Zudem bringen Sie erste Erfahrungen in der Projektarbeit mit und besitzen eine ausgeprägte Affinität zur Dokumentation und Prozessoptimierung.
- Sie besitzen die Fähigkeit, Ansprüche gegenüber einem Dienstleister durchzusetzen und eine hinreichende fachliche Qualifikation im Hinblick auf die ausgelagerte Dienstleistung.
- Erste Berührungspunkte mit Regulatorik und Vertragsrecht runden Ihr Profil ab.
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Altersversorgung
Speziell auf unsere Branche zugeschnittene Konzepte und attraktive Zuschüsse -
EGYM WELLPASS
Vergünstigte Mitgliedschaft für Bewegung, Ausgleich und Gesundheit -
HASI-Tag
Um die Feiertage in vollen Zügen zu genießen, ist an Heiligabend und Silvester frei -
Brauchtumstag
Einen individuell planbaren Brauchtumstag als zusätzlichen freien Tag -
Firmenfahrrad
Fahrradleasing eines hochwertigen (E-)Bikes mit Steuervorteil -
Workcation
15 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland
Wir stehen für folgende Werte:
Kollaboration: Wir arbeiten zusammen und finden gemeinsam Lösungen, um unsere Unternehmensziele zu erreichen.
Innovation: Wir schauen über den Tellerrand hinaus, schaffen kreative Freiräume und haben Mut, Neues auszuprobieren.
Transparenz: Wir kommunizieren klar und offen und lassen Worten stets Taten folgen.
Kundenfokus: Wir handeln in allen Bereichen und auf allen Ebenen serviceorientiert, zum Wohle unserer Kundinnen und Kunden.
Dynamik: Wir handeln proaktiv und leben verständliche Prozesse.
Unternehmertum: Wir übernehmen Verantwortung auf allen Ebenen und treffen wirtschaftliche Entscheidungen mit dem Ziel, die NOVENTI Gruppe zu stärken.
Wertschätzung: Wir haben Vertrauen ineinander, gehen respektvoll miteinander um und geben konstruktives Feedback.
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