Job Description
Inhabergeführt, wirtschaftlich / technisch unabhängig, hochprofitabel, schnelle Entscheidungen, eine loyale, sehr qualifizierte, erfahrene und dennoch junge Belegschaft. Es sind diese und zahlreiche weitere Gründe, weshalb unser Auftraggeber mit seinen über 200 Mitarbeitern heute als Marktführer für klinische Routinediagnostik mit international sehr guter Reputation gesehen wird. Kliniken, Labore und Forschungseinrichtungen setzen diese komplexe Diagnostik – zunehmend automatisiert – in präzisen, zuverlässigen Standardroutinen ein. Mit dem Implementieren einer Supply Chain, der Digitalisierung, Automatisierung sowie dem aufwendigen Erweiterungsbau am Standort auf der grünen Wiese wird in den kommenden Jahren weiter Unternehmensgeschichte geschrieben werden. Neben der Marktführerschaft ist ein deutlicher Mehrwert des Unternehmens in dem spezialisierten Scientific Support-Team zu sehen. Durch Methodenkompetenz, kunden- und lösungsorientierten Support, flexibles Troubleshooting und Schulungen verkörpert dieses Team die USP des Unternehmens, national wie international. Das weitere Wachstum und die sehr positive Rückmeldung der Kunden zu dem professionellen Service dieses Teams motivieren und erfordern, dieses am zentralen Standort München weiter auszubauen.
Scientific Support Specialist w/m/d – LC-MS / MS / HPLC
Inhabergeführtes, mittelständisches Diagnostikunternehmen // München
- Einrichten, Demonstrieren und Schulen der Reagenzien-Kits an LC-MS/MS-Systemen in Kundenlaboren / Distributoren vor Ort (weltweit) und remote
- Flexibler Support für Kunden in allen technischen und applikativen Belangen rund um die o. g. Themen, vor Ort oder über Datenaustausch
- Gewährleisten eines ersten Troubleshootings über die zentrale Kunden-Hotline oder das Support-E‑Mail-Postfach
- Einbinden des gesamten Know-hows aus den hauseigenen Laboren bei Kundenanfragen
- Schulungen / Workshops für Kunden und Mitarbeiter
- Internationale Reisetätigkeit
- Normenkonforme Dokumentation der Supportarbeit
- Sie kombinieren ein erfolgreiches naturwissenschaftlich-technisches Studium mit einschlägiger Berufspraxis.
- Erfahrung im Bereich der instrumentellen Analytik rund um LC-MS/MS und/oder HPLC.
- Hohe Affinität zu Technik, Fehleranalyse und Troubleshooting, verbunden mit kundenorientiertem Denken und großer Freude im Umgang mit Kunden.
- Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Internationale Dienstreisen 30–40 %.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, gerne eine weitere Fremdsprache.
- Organisationsgeschick und ein offenes Mindset runden Ihr Profil ab.
- International agierendes, kerngesundes, mittelständisches und inhabergeführtes Unternehmen, das weiter überdurchschnittlich am Standort wachsen wird.
- Beste Voraussetzungen der Einarbeitung; ein Team, das hohe Anerkennung im Unternehmen und bei Kunden genießt.
- Exzellente Arbeitsbedingungen sowie technische Ausstattung mit Anlagen aller namhaften Hersteller.
- Eine hochqualifizierte Belegschaft, die aus vielen Gründen hinter dem Unternehmen und den Inhabern steht.
- Attraktiver Standort, bezuschusste Kantine, zahlreiche Benefits.