Job Description
Als fünftgrößter Flughafen Deutschlands verbinden wir die Faszination Fliegen mit hanseatischer Tradition und Weltoffenheit. Mit rund 1.800 Mitarbeitenden in der Hamburg Airport Gruppe schätzen wir Vielfalt in allen Formen: Wir stehen für Toleranz, Respekt und Offenheit.
Für das Passenger Management suchen wir Verstärkung. Das Passenger Management konzentriert sich auf die Bedürfnisse des Fluggasts und ist unter anderem für das Terminalmanagement, die Passagierinformation, den Passagierservice, die Gepäcklogistik sowie die Sauberkeit und Hygiene am Hamburg Airport verantwortlich.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie den Flughafenbetrieb aktiv mit. Als Mitarbeiter:in im Passagierservice sind Sie das Gesicht unseres Flughafens und sorgen dafür, dass sich unsere internationalen Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Ob im Terminal, in der VIP-Lounge oder im Notfallmanagement – Ihre Freundlichkeit und Professionalität tragen dazu bei, dass jeder Aufenthalt bei uns zu einem besonderen Erlebnis wird.
Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen
Mitarbeiter (m/w/d) Passagierservice.
Job-ID: V000002345
Einsatzort: Hamburg
Startdatum: nächstmöglich
Gesellschaft: Hamburg (Flughafen Hamburg GmbH)
Art der Anstellung: Vollzeit
- Ansprechpartner:in im Terminal: Sie stehen unseren internationalen Fluggästen in den Terminals als Ansprechpartner:in zur Verfügung und gestalten so einen kundenorientierten und effizienten Flughafenbetrieb mit.
- Pier-Dienst: Sie koordinieren und überwachen die Passagierwegeführung in den Gate-Bereichen, unterstützen Fluggäste bei Unregelmäßigkeiten und betreuen allein reisende Kinder bei der Ankunft am Flughafen Hamburg.
- VIP-Service: Sie organisieren die Betreuung unserer VIP-Gäste und gestalten auf diesem Weg unvergessliche Servicemomente.
- Airport Lounge: Sie begrüßen unsere Fluggäste in der exklusiven Airport Lounge und übernehmen bei Bedarf Küchen-, Abräum- und Bestelltätigkeiten.
- Hamburg Welcome Center: Sie beraten unsere Gäste zu touristischen Angeboten und dem ÖPNV und übernehmen die Verantwortung für das Fundbüro.
- Notfallmanagement: Sie nehmen wichtige Aufgaben in der Betreuung und Koordination von betroffenen Menschen in Krisensituationen wahr
- Qualifikation und Erfahrung: Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Tourismus- oder Dienstleistungsbereich, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung mit.
- Gastgebermentalität: Mit Ihrer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, Ihrem sicheren Auftreten und Ihrer freundlichen, offenen Art sind Sie der perfekte Ansprechpartner, Problemlöser und Kommunikator.
- Organisation: Auch in hektischen Momenten bleiben Sie ruhig, arbeiten effizient und bewahren stets eine positive und professionelle Ausstrahlung.
- Sprachkenntnisse: Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Flexibilität: Sie schätzen die planbaren und geregelte Früh- und Spätdienste (zwischen 03:30 Uhr und 23:30 Uhr) und sind bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
- Führerschein und Ortskenntnisse: Ein Führerschein der Klasse B und gute Kenntnisse über die Stadt und das Umland (HVV, Hotels, touristische Attraktionen) runden Ihr Profil ab.
- Gesundheitsvorsorge
- Mitarbeiterrestaurant
- Tarifliche Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Job-Ticket
- Betriebssport
- Exklusive Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterparkplätze