Job Description
Die Hamburger Friedhöfe – mehr als nur Friedhöfe, Orte der Kultur, der Erinnerung und der Erholung zugleich. Wir verstehen uns als moderne Dienstleister für unsere Kunden und Besucher. Mit unseren Marken und Produkten engagieren wir uns verantwortungsbewusst und nachhaltig in einem sensiblen Bereich. Gemeinsam mit unseren über 300 Beschäftigten gestalten wir die Zukunft der Friedhöfe, bei der eine moderne Bestattungskultur sowie neue Nutzungsmöglichkeiten im Fokus stehen.
Wir suchen für unseren Bereich Kundenmanagement ab 01.11.24 zur Unterstützung einen
Sachbearbeiter für Bestattungen von Amts wegen (m/w/d)
- Abrechnung der Bestattungen von Amts wegen mit der Sozialbehörde und weiteren Institutionen sowie die Klärung aller in diesem Zusammenhang relevanten Aspekte
- Bearbeitung aller eingehenden Dokumente mittels der hausinternen EDV-Programme FRITS und Agorum
- Auskünfte und Beratung für Angehörige und Bestattungsinstitute
- Situationsklärung und Absprachen mit Sozialdienststellen und anderen behördlichen Institutionen
- Überwachung von Fristen, obligatorischen Formularen und Urkunden
- Einleitung und Terminierung von Bestattungen nach behördlicher Veranlassung
- Korrespondenz in allen Aufgabenbereichen
- Eine kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r
- mehrere Jahre Berufserfahrung
- eine sehr selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung, Beratungskompetenz
- die Fähigkeit, mit stressigen Situationen und hohem Arbeitsaufkommen umzugehen
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Empathie und Sensibilität für den besonderen Aufgabenbereich
- Flexibilität bzgl. Arbeitszeit und -ort (Einsatz auf allen Friedhöfen des Unternehmens)
- Eine selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sichere Office Kenntnisse; Datenbankaffinität
- Individuelle Einarbeitung in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Ein vielseitiger Aufgabenbereich und Entwicklungsmöglichkeiten im Team
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten, für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und nachhaltigen öffentlichen Unternehmen
- ein wunderschöner Arbeitsort, persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, gute Verkehrsanbindungen, kostenfreie Parkmöglichkeiten, ein vergünstigtes Deutschlandticket sowie Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Faire Vergütung: Nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg bieten wir Ihnen eine transparente und faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und einiges mehr.