Job Description
Linde Material Handling ist ein weltweit führender Hersteller von Flurförderzeugen sowie Anbieter von Dienstleistungen und Lösungen für die Intralogistik. Mit einem Vertriebs- und Servicenetzwerk in mehr als 100 Ländern ist Linde in allen wichtigen Regionen der Welt vertreten. Als Teil der KION Group agieren wir in einem starken internationalen Markenverbund zwischen Linde Material Handling, STILL und Baoli. Überzeugen auch Sie sich von einer markenübergreifenden Tätigkeit bei uns!
Als Produktmanager Service Support - Energie (m/w/d) bei Linde stellst du den 3rd Level Support zu allen Arten der Energiespeicher und Ladegeräte sicher. Du fungierst als Bindeglied zwischen der Kion ITS Serviceorganisation und unseren internen und externen Lieferanten. Du stellst die Servicebereitschaft der Außenorganisation im Rahmen der Produkteinführung sicher. Die Tätigkeit umfasst alle Aufgaben rund um den technischen Support im Service, insbesondere die Vorbereitung von Serienanläufen, die Erstellung von Feldinformationen und die Durchführung von Feldaktionen, sowie die Bearbeitung von technischen Anfragen während des gesamten Produktlebenszyklus.
- Du agierst als Schnittstelle zu den Produktionswerken und Lieferanten und bist Ansprechpartner der Außenorganisation hinsichtlich aller technischen und servicerelevanten Fragen zum Themenfeld Energiespeicher und Ladetechnik
- Die Unterstützung unserer Serviceorganisation bei der Fehlerursachenforschung und Produktbeobachtung zählt in deinem Aufgabenbereich
- Du unterstützt im Falle schwieriger Reklamationen sowie in Gesprächen mit Endkunden, hierzu zählen die Bewertung und Durchführung von Schadens-Analysen beim Kunden und im Haus, sowie Klärung möglicher Ausfallursachen mit den jeweiligen Fachabteilungen
- Du vertrittst Service-Belange im Rahmen von Neuentwicklungen u. a. in der Funktion als Project Lead Service
- Du erstellst den Service-Anteil des Lastenheftes und stellst die „Service Readiness“ sicher
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungs- und Qualitätsabteilung im Rahmen des Fehlerabstellprozess runden deine Aufgaben ab
- Du verfügst über einen Bachelor, Master oder Diplom-Ingenieur im Bereich der Elektrotechnik, Mechatronik oder über eine Technikerausbildung mit mehrjähriger, relevanter Berufserfahrung
- Idealerweise konntest du Erfahrung im Bereich Flurförderzeuge, Systemtechnik, elektrisch angetriebenen Systemen oder alternativ Energiespeicher (Lithium-Batterien) bzw. Ladegeräte
- Sicherer Umgang mit MS Anwendungen und SAP R3 zeichnet dich aus
- Du verfügst über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
- Du bist eine kommunikationsstarke und kontaktfreudige Persönlichkeit mit kundenorientiertem Auftreten
- Du verfügst über einen Führerschein Klasse B und eine Reisebereitschaft (ca. 20-50%, je nach Projektphase) zu nationalen und internationalen Dienstreisen
- Attraktives Vergütungspaket: Entgelt nach Metall Tarifvertrag mit Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld etc.) sowie einen erfolgsabhängigen Jahresbonus und eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Flexibilität: Individuelle Einteilung deiner Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten aus dem Home Office je nach Tätigkeit sowie tariflicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen zuzüglich weiterer Zeitausgleichstage durch ein flexibles Arbeitszeitkonto
- Spannende Zukunftsperspektiven: Breites Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen zur fachlichen sowie persönlichen Weiterbildung mit internationalen und individuellen Karrieremöglichkeiten
- Gemeinsame Erfolgserlebnisse in einem motivierten Team sowie eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Unsere Basics: Angebot zum Bike-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, Employee Assistance Program - ganzheitliches Unterstützungsprogramm für individuelle Krisensituationen, moderne IT-Ausstattung, firmeninterne Parkplätze, Betriebsrestaurant, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern für z.B. Events, Kleidung oder Reisen, familienfreundliches Unternehmen