Job Description
Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.
Die Abteilung After Sales Service stellt die reibungslose Abwicklung von Garantiefällen und Rückgaben sicher. Durch Qualität, Transparenz und Effizienz schaffen wir ein positives Kundenerlebnis und leisten einen wichtigen Beitrag zur Customer Experience bei Galaxus. Wir suchen einen Mitdenker, Teamplayer und Machertyp, der mit uns aktiv die Weiterentwicklung der Abteilung gestalten will. Wir packen gemeinsam an und übernehmen gemeinsam Verantwortung. Ehrliche Kommunikation und Transparenz bilden das Fundament unseres Erfolgs.
- Zu deinen Hauptaufgaben gehören die logistischen Aspekte der Retouren (Annahme Pakete, Sortieren, Einbuchen, etc.)
- Du registrierst und bearbeitest Kundenrücksendungen in unserem ERP-System und bearbeitest deine E-Mail Postfächer mit Anfragen
- Du unterstützt die Wiederaufbereitung von Unterhaltungselektronik und trägst bei der Durchführung von "Factory-Resets" große Verantwortung für Datenlöschung und Qualitätssicherung
- Einfache buchhalterische Aufgaben, z.B. Gutschriften und Rückerstattungen für Kunden, gehören dabei zum Tagesgeschäft
- Erfahrung aus verschiedenen Bereichen der Lagerlogistik und in Logistik-Prozessen ist von Vorteil
- Du hast optimalerweise sc hon mal mit einem ERP gearbeitet und bist flink im Umgang mit dem PC
- Körperliche Belastbarkeit, gute Gesundheit und Kondition, um in unserem großen Lager mit schweren Artikeln und einigen Laufkilometern am Tag umgehen zu können sind Voraussetzung
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse zur Verständigung im Team
- Vertrauen kannst du durch konsistente und verlässliche Handlungen aufbauen.
- Du hast die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen.
Du erfüllst nicht alle Anforderungen, möchtest aber trotzdem als Lagerfachkraft Retouren mit uns durchstarten? Dann bewirb dich trotzdem und überzeuge uns mit deiner Motivation und Leidenschaft für den Bereich After Sales und Retouren. Auch Quereinsteiger und motivierte Neulinge sind bei uns herzlich Willkommen!
Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.
Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.
Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.
Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.
Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 1200 EDU-Punkte Einmal Weiterbildung, bitte für deine Weiterentwicklung.
Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 28 Tage Ferien und vielem mehr.
Wir arbeiten im Team für den Erfolg
Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.