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Job Description

Das Pullman Cologne gehört zu den führenden Häusern der Stadt Köln und liegt direkt in der Innenstadt zwischen Friesenviertel, Dom und Einkaufsstraßen. Unserem internationalen Gästekreis stehen 265 Zimmer und 10 Suiten zur Verfügung, davon einige mit direktem Blick auf den Kölner Dom. In den 16 Veranstaltungsräume finden von kleinen Meetings bis hin zu großen Konferenzen mit bis zu 1.000 Personen jede Form von Veranstaltungen statt. So begrüßen wir in der Karnevalssession die Jecken zu den Sitzungen in unserem Ballsaal. Im Restaurant D.Light und in der Brasserie e.l.f. genießen unsere Gäste Lunch und Abendessen während in der Bar LAB12 im Vintage Stil einzigartige Cocktails angeboten werden. Der Wellnessbereich rundet das Angebot ab und lädt zum Verweilen ein. Ein besonderes Highlight sind die Räumlichkeiten auf der 12. Etage, von der sich ein atemberaubender Blick auf den Dom und die ganze Stadt bietet.

Pullman ist die Upscale-Marke der Accor-Gruppe und richtet sich an internationale Vielreisende auf Geschäfts- und Urlaubsreisen. Mit einem Netzwerk aus mehr als 95 Hotels ist Pullman hautsächlich in in Europa, Afrika, Asien-Pazifik und Lateinamerika vertreten.

Accor ist mit über 5.000 Hotels in 110 Ländern und 40 Hotelmarken eine der größten Hotelgruppen im internationalen Markt. In Deutschland ist Accor hauptsächlich mit den Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles und ibis budget vertreten.

Anstellungsart: Ausbildung

Als Auszubildende/r im Hotelfach bist du der Allrounder und wirst in allen Bereichen des Hotels eingesetzt und ausgebildet. Dabei wird es bestimmt nie langweilig, denn du bist jeden Tag mit deinen Kolleginnen und Kollegen für Gäste aus der ganzen Welt im Einsatz.

Die folgenden Abteilungen und Aufgaben warten dabei auf dich:

Alles rund um das Reinigen und Herrichten der Hotelzimmer lernst du im Housekeeping. Hier startest du praktisch, lernst aber auch die ersten Managementaufgaben, denn unser Team bringt dir bei wie eine Zimmereinteilung, das Fundsachenhandling oder das Führen der Maintenanceliste funktionieren.

Spannend wird es dann am Front Office, wo unsere internationalen Gäste ein- und auschecken und sich mit all ihren Fragen an dich wenden. Du arbeitest mit unserem Softwareprogramm Opera, bereitest die An- und Abreisen vor, rechnest mit den Gästen ab, nimmst Telefonate entgegen und erteilst Auskünfte über das Hotel, die Umgebung und Köln.

In der Reservierung und im Revenue Management dreht sich alles um die Buchungen unserer Zimmer, die in unterschiedlichen Kategorien angeboten werden. Du lernst die verschiedenen Buchungskanäle und Onlineplattformen kennen und kannst am Ende dieses Ausbildungsabschnittes die Frage „Was kostet bei Ihnen ein Zimmer?“ professionell beantworten. Im Convention Sales unterstützt du unser Team bei der Planung und dem Einbuchen von Veranstaltungen. Dies kann ein kleines Meeting mit 10 Personen sein, aber auch eine Großveranstaltung mit mehreren 100 Gästen. In der Buchhaltung unterstützt du beim Tagesabschluss oder bei der Debitorenkontrolle.

Um den gastronomischen Bereich des Hotels kennenzulernen, wirst du in unserem Frühstücks- und Lunchrestaurant D.Light, der Brasserie e.l.f. und in unserer Cocktailbar LAB 12 eingesetzt. Hier trainierst du Gäste zu begrüßen und während Ihres Restaurantbesuchs zu betreuen. Wie du einfache Speisen herstellst, wird dir in der Küche beigebracht.

In allen Abteilungen wirst du Kontakt mit unseren internationalen Gästen haben, meist persönlich, aber auch am Telefon oder digital. Du erfährst, wie du sie empfängst, betreust und mit Ihnen kommunizierst. Du wirst auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahren und eine mögliche Beschwerde lösen können.

Neben der Praxis im Betrieb besuchst du das Berufskolleg in Köln-Ehrenfeld im Blockunterricht. Hier erhältst du den theoretischen Background, aber auch sehr praxisbezogenen Unterricht.

• Vor allen Dingen: Spaß und Freude am Umgang mit Menschen aus der ganzen Welt
• Lernbereitschaft, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• die Bereitschaft im Schichtdienst, am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten (natürlich hast du an anderen Tagen frei, wenn du am Wochenende oder an Feiertagen arbeiten musst)
• eine abgeschlossene Schulausbildung
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wir freuen uns, wenn du schon Erfahrungen in der Hotellerie oder Gastronomie durch ein Praktikum oder Aushilfsjob sammeln konntest. Das ist aber kein absolutes Muss!

• die Möglichkeit beim größten Ausbilder in der deutschen Hotellerie zu lernen

• digitales Lernen und Führen des Ausbildungsnachweises mit azubi:web. Hierfür erhältst du dein eigenes Tablet, das du bei bestandener Abschlussprüfung behalten darfst.

• die Möglichkeit zur Teilnahme an Präsenz- und Online Trainings sowie Azubiprojekten

• eine praxisorientierte Vorbereitung auf die Zwischen- und Abschlussprüfung

• sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten nach der Ausbildung in einem internationalen Hotelkonzern mit über 5.000 Hotels in über 100 Ländern in 40 unterschiedlichen Hotelbrands

• die Bereitstellung und Reinigung der Uniform

• weltweit günstige Übernachtungen in den über 5.000 Accor Hotels, sowie Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform

• einen respektvollen und freundlichen Umgang miteinander im Team

• 30 Urlaubstage

• 13. Gehalt

• tarifliches Urlaubsgeld

• eine freiwillige potentielle Jahresprämie bei Erreichen jährlich neu festgelegter Hotelziele

• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung (Versteuerung), Kaffeespezialitäten und Wasser in einer gut ausgestatteten Kantine mit Terrasse

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