Job Description
Vollzeit, unbefristet Osnabrück oder Flexi-Office Als Full-Managed-Service-Dienstleister bieten wir ganzheitliche IT-Architekturen zur strategischen Unternehmensführung. Dabei verfolgen wir als IT-Systemhaus das Ziel, die Beratung, die Lösungsfindung und den Betrieb optimal aufeinander abzustimmen, um unsere Kund:innen beim Übergang hin zu digitalen Geschäftsmodellen, Cloud-Technologien und neuen Formen der Zusammenarbeit bestmöglich zu unterstützen. Gegründet im Jahr 1989, agieren wir als Osnabrücker Unternehmen mit einer weiteren Niederlassung im nordrhein-westfälischen Kaarst seit über 3 Jahrzehnten und beschäftigen zurzeit mehr als 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Support-Mitarbeiter ECM/DMS ELO (w/m/d) Jetzt bewerben Dein zukünftiges Aufgabenfeld Dein Fingerspitzengefühl ist hier gefragt! Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen und verstehst hierbei die unternehmensspezifischen Zusammenhänge des Kunden. In der Ticketannahme managest du Kundenanliegen und leitest die Anfragen zu den Fachansprechpartnern weiter. Du befasst dich mit den Anforderungen der Bestandskunden in Abstimmung im Team und löst eigenständig alle Problemfälle. Du meisterst Kundentelefonate ebenso wie Remoteanfragen. Hierzu gehört nicht nur die enge Abstimmung mit dem ELO-Support, sondern ebenso die enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unserer Kunden. Du bist die Schnittstelle der verschiedenen Ansprechpartner:innen und fungierst als »Dolmetscher« bei Problemstellungen. Die Betreuung und Weiterentwicklung für unsere Kunden und deren Betriebssicherung erweitern deinen Aufgabenbereich. Deine wünschenswerten Qualifikationen Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie IT-Fachinformatiker/-in oder IT-Systemkaufmann/frau o.Ä. mit. Alternativ blickst du auf erste Erfahrungen in der Service-Line und Kundenbetreuung zurück. Du kannst lösungsorientiert mit Problemstellungen von Kunden umgehen und kennst dich mit Serviceanfragen und deren Bearbeitung aus. Du hast Kenntnisse in Microsoft-Netzwerke und -Systeme wie Windows Server, Microsoft SQL und Web-Server. Idealerweise bringst du eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit. Du bringst ein Verständnis in .NET, C#, Java, JavaScript oder VB mit. Zudem bringst du ein sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten mit? Auch in Englisch? Perfekt! Unser Angebot für dich Ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander zu jeder Zeit. Profitiere von unseren Benefits . Flache Hierarchien und kollegialer Zusammenhalt motivieren dich bei deiner täglichen Arbeit. Durch unsere interne Schulungsorganisation »CAMPUS« hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Auch außerhalb des Büros bist du ein Teil der SIEVERS-GROUP. Du bist herzlich eingeladen, dich mit Kolleg:innen an regelmäßigen Veranstaltungen und sportlichen Events, wie z.B. Laufgruppen oder speziellen »FUN-Tagen« mit vielen interaktiven Highlights zu beteiligen! Flexible Arbeitszeiten Flexi-Office 30 Tage Urlaub Hansefit Alle Benefits Werde Teil der SIEVERS-GROUP und gestalte mit uns die Zukunft! Damit wir deine Bewerbungsunterlagen schnellstmöglich erhalten, bewirb dich über das Kontaktformular oder per E-Mail. Bitte teile uns auch deine Gehaltsvorstellungen und das gewünschte Eintrittsdatum mit, zu dem du in unserem Team starten möchtest. Wir freuen uns auf dich! Deine SIEVERS-GROUP Jetzt bewerben Hast du noch Fragen? Wir helfen dir gerne. SIEVERS-GROUP Hans-Wunderlich-Str. 8 49078 Osnabrück 01705251495
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