Job Description
Wir von TUI TRAVELStar RB Reisen suchen eine/n Kundenberater/in Touristik (m/w/d), der/die unser Team verstärkt und sich mit uns auf den Weg zu neuen Reisewelten begibt.
TUI TRAVELStar RB Reisen ist seit 1995 ein inhabergeführtes Reisebüro mit 3 Standorten im südöstlichen Speckgürtel von Berlin. Wir sind seit 2000 Mitglied der Premiumkooperation TUI TRAVELStar, welche mit über 300 Standorten deutschlandweit eine führende Rolle im stationären touristischen Reisebüro-Vertrieb einnimmt. Als Tochterfirma des deutschen Marktführers TUI bieten wir eine kooperationseigene Akademie und dadurch einen bunten Strauß an beruflichen Qualifizierungsmöglichkeiten an. Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Unser Team besteht aus 7 Kollegen. Auf unseren Social Media Kanälen teilen wir unsere touristischen Erfahrungen und bieten wertvolle Tipps für die Urlaubsplanung. Wir legen dabei großen Wert auf regen Austausch auf Augenhöhe mit unseren Kunden. Werde Teil unseres Teams und erlebe gemeinsam mit uns die Faszination der Reisewelt!
- Durch deine ausgeprägte Beratungskompetenz berätst du unsere Kunden zu Reiseleistungen persönlich oder via Telefon, E-Mail und Chat
- Du führst die komplette Buchungsabwicklung durch und erstellst Reiseunterlagen für unsere Kunden
- Du kommunizierst mit unseren Kunden persönlich am Counter, per Telefon und E-Mail, teilweise in der zweiten Fremdsprache (Englisch ist von Vorteil)
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst Dich schnell in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinversetzen
- Du bearbeitest Anfragen und Anliegen unserer Kunden serviceorientiert, fallabschließend oder per E-Mail
- Du stehst im engen Austausch mit unserem Team und bist ein Multiplikator/-in für den Erfolg des Teams
- Du hast Spaß am Telefonieren und Freude an der Bearbeitung von Kundenanfragen
- Du hast eine positive Ausstrahlung und gehst gerne auf Menschen zu
- Service- und Dienstleistungsorientierung auch in turbulenten Zeiten
- Du hast eine Ausbildung im Bereich Reiseverkehr/Tourismus abgeschlossen oder ein Studium in der Touristik absolviert
- Hast Du Lust auf etwas Neues? Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Wir machen Dich fit für den neuen Job und begleiten Dich in der Einarbeitung.
- Eine Deiner besonderen Stärken sind ausreichende Erfahrungen im Umgang mit dem PC
- Option auf Homeoffice
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Tätigkeit in Festanstellung
- Ausführliche Einarbeitung
- Arbeitszeiten flexibel gestalten
- Firmenevents und -veranstaltungen
- Kollegialer Teamspirit
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Vergünstigungen für Mitarbeiter
- Weitere Entlohnung durch Weihnachtsgeld
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Gesundheitsförderungsangebote
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
- Gratis Getränke
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
- Attraktive Studienförderungsangebote
- Coaching-Angebote
- Jobrad
- Firmenwagen
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Tankkarte für alle dienstlichen Fahrten
- Parkplatz
- Kinderkrankentage