Job Description
Mewa ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten.
Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam mit uns mehr erreichen wollen bei einem Weltmarktführer mit Tradition.
Wir suchen für den Standort Wiesbaden einen
Werkstudent (m/w/d) Helpdesk – Abteilung IT Operations & Solutions
- Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie AD, Exchange, SAP, CRM, Midsys-L und weiteren.
- Dabei haben Sie die Queue „In Progress“ des Helpdesks jederzeit im Blick, priorisieren Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um eine schnelle Lösung.
- Sie stehen in engem Austausch mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für mobile Endgeräte (Mobile Iron) oder die Telefonanlage (Complan).
- Bei Eskalationen übernehmen Sie die Kommunikation mit dem Dienstleister DXC und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
- Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Wissensdatenbank USU führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben.
- Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein.
- Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Windows 10 und 11 sowie Office 365.
- Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend.
- Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Familienunternehmen
Auf Dauer angelegter, sicherer Arbeitsplatz - Mitarbeiterrabatte
Ein breites Angebot an Mitarbeitervergünstigungen - Abschlussarbeit
Fachliche Betreuung und Unterstützung bei der Abschlussarbeit